LG ปฏิเสธข่าวสมาร์ตทีวีแอบฟังผู้ใช้ ยันไม่ได้บันทึกเสียงสนทนาอย่างต่อเนื่อง

LG ออกโรงชี้แจง หลังถูกกล่าวหาว่าสมาร์ตทีวีแอบบันทึกเสียงผู้ใช้งานแม้ปิดหน้าจอ พร้อมเก็บข้อมูลอุปกรณ์และเครือข่ายภายในบ้าน บริษัทยืนยันว่าไม่ได้บันทึกหรือส่งข้อมูลบทสนทนาอย่างต่อเนื่อง และระบบสั่งงานด้วยเสียงจะทำงานเมื่อผู้ใช้เรียกใช้งานเท่านั้น

ประเด็นนี้กลายเป็นที่พูดถึง หลังช่อง YouTube อย่าง Gamers Nexus เผยแพร่วิดีโอความยาวเกือบ 2 ชั่วโมง ตั้งข้อสังเกตเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลของสมาร์ตทีวี LG ทั้งเรื่องเสียงสนทนา อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อในเครือข่าย ข้อมูลตำแหน่ง และข้อมูล Wi-Fi

หลังจากนั้นยังมีครีเอเตอร์ด้านเทคโนโลยีรายอื่นนำประเด็นนี้ไปทดสอบและพูดถึงต่อ ทำให้เกิดคำถามว่า สมาร์ตทีวีกำลังกลายเป็นอุปกรณ์ที่เก็บข้อมูลภายในบ้านมากเกินไปหรือไม่

LG ยืนยัน ไม่ได้แอบบันทึกเสียง

LG ออกแถลงการณ์เรื่องความเป็นส่วนตัวบนสมาร์ททีวี โดยยืนยันว่า ทีวีไม่ได้บันทึกหรือส่งข้อมูลบทสนทนาของผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง สำหรับระบบสั่งงานด้วยเสียง การแปลงเสียงเป็นข้อความจะเริ่มทำงานเมื่อผู้ใช้เรียกใช้งานผ่าน Wake Word ที่รองรับ หรือกดปุ่มสั่งงานด้วยเสียงและปุ่ม AI บนรีโมตเท่านั้น

ส่วนเสียงที่ใช้ตรวจจับ Wake Word จะถูกประมวลผลภายในตัวทีวี และหากไม่พบคำสั่งเรียกใช้งาน LG ระบุว่าเสียงจะไม่ถูกแปลงเป็นข้อความ ไม่ถูกจัดเก็บ และไม่ถูกส่งออกไปภายนอก เมื่อมีการใช้งานคำสั่งเสียง อาจมีข้อมูลทางเทคนิคหรือผลลัพธ์จากการรู้จำเสียงเกิดขึ้น แต่บริษัทระบุว่าข้อมูลเหล่านี้เกี่ยวข้องกับ การสั่งงานในครั้งนั้น ไม่ใช่การบันทึกบทสนทนาอย่างต่อเนื่อง

แล้ว ACR ล่ะ?

อีกฟีเจอร์ที่ถูกพูดถึงคือ Automatic Content Recognition หรือ ACR ซึ่งใช้วิเคราะห์พฤติกรรมการรับชม เพื่อช่วยนำเสนอคอนเทนต์หรือคำแนะนำที่เหมาะกับผู้ใช้มากขึ้น LG ระบุว่า ACR เป็น ฟีเจอร์ที่ผู้ใช้เลือกเปิดหรือปิดได้ ไม่ได้เปิดใช้งานโดยที่ผู้ใช้ไม่มีทางเลือก

แต่คำชี้แจงครั้งนี้ก็ยังทิ้งคำถามเรื่อง ความโปร่งใสในการเก็บและประมวลผลข้อมูล ว่าข้อมูลประเภทใดถูกเก็บไว้ เมื่อไร และถูกนำไปใช้ต่ออย่างไร

ที่มา mashable

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol