ช่วงที่ผ่านมา AI เป็นหัวข้อสำคัญที่หลายฝ่ายมองว่าเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้หลายบริษัทปลดพนักงานที่เป็นคนจริง ๆ ออกแล้วหันมาใช้ AI แทน แต่ผลสำรวจล่าสุดพบว่าหลายบริษัทอาจตัดสินใจเร็วเกินไป ที่ผ่านมาหลายบริษัทให้ AI เข้ามาทำงานทดแทนตำแหน่งในออฟฟิศหรือ White-collar jobs อย่างไรก็ตาม มีบริษัทถึง 1 ใน 3 และอาจสูงถึง 50% ที่ใช้ AI ทำงานแทนคน ได้เริ่มจ้างพนักงานบางส่วนกลับเข้ามาทำงานอีกครั้ง ปรากฏการณ์นี้ถูกเรียกว่า AI Boomerang Effect รายงานจาก Forrester Research ในช่วงปลายปี 2025 คาดการณ์ว่า กว่าครึ่งหนึ่งของการเลิกจ้างพนักงานที่มีการนำ AI เข้ามาใช้แทน จะถูกยกเลิกและจ้างกลับแบบเงียบ ๆ อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ปรากฏการณ์นี้อาจไม่ได้ส่งผลดีต่อพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน โดยเฉพาะกลุ่มคนหางานในระดับเริ่มต้นที่อาจจะยังคงหางานยากอยู่ โดย Forrester มองว่าบริษัทต่างๆ อาจใช้โอกาสนี้หันไปจ้างแรงงานต่างประเทศที่มีค่าจ้างถูกกว่าแทน Gartner ก็ได้เผยแพร่งานวิจัยเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา โดยคาดว่า 50% ของธุรกิจที่ยุบตำแหน่งงานฝ่ายบริการลูกค้า จะเปลี่ยนชื่อตำแหน่งและจ้างคนกลับเข้ามาใหม่ภายในปี 2027 นอกจากนี...