ด้วยเทคโนโลยีการสื่อสารที่เปลี่ยนไป ทำให้คนส่งจดหมายน้อยลง ตู้ไปรษณีย์แดงจึงมีคนใช้งานน้อยลง วันนี้ CEEi จะพาไปดูการปรับตัวของ Royal Mail จากอังกฤษ ที่อัปเกรดตู้เก่าให้รองรับการส่งพัสดุที่มีความต้องการมากขึ้น ถ้าใครเคยไปเที่ยวอังกฤษ น่าจะเคยเห็นตู้ไปรษณีย์สีแดงที่เป็นเอกลักษณ์ตั้งอยู่ตามข้างทาง ซึ่งดีไซน์ที่เห็นนั้นได้ออกแบบ และใช้งานมากว่า 175 ปีแล้ว แทบไม่มีการปรับเปลี่ยนอะไรเลย ด้วยการมาของอีเมล ส่งผลให้คนส่งจดหมายน้อยลงมาก แต่ฝั่งของการขนส่งพัสดุนั้นเติบโตอย่างรวดเร็วและมีการแข่งขันสูงมาก แม้ตู้ไปรษณีย์แบบนี้ยังใช้งานอยู่ถึง 115,000 ตู้ แต่ก็รับได้แค่จดหมายและพัสดุขนาดเล็กเท่านั้น ทาง Royal Mail จำเป็นต้องปรับตัว ด้วยการทดสอบดีไซน์แบบใหม่เพื่อให้รองรับการส่งพัสดุขนาดใหญ่ขึ้น ตอบโจทย์เทรนด์ของการซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์
