ETDA ผนึกพันธมิตร ปั้น SME ไทยสู่ยุค AI ลดต้นทุน-เพิ่มยอดขาย

ETDA สานต่อโครงการ SMEs Growth 2026 ผนึกพันธมิตรปั้น SME ไทยสู่ยุค AI ใช้เครื่องมือดิจิทัลลดต้นทุน-เพิ่มยอดขายให้ธุรกิจโต

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) เผยผลสำรวจดัชนีความพร้อมทางดิจิทัล (Maturity Index) ของ SME ไทยในปี 2568 พบว่าเติบโตขึ้นมาอยู่ที่ 2.45 หรือเพิ่มขึ้นประมาณ 3.81% สะท้อนให้เห็นว่าผู้ประกอบการไทยมีความตื่นตัวและกระหายที่จะเรียนรู้การใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างนวัตกรรมในองค์กรมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

SME อยากใช้ AI แต่ขาดทักษะและเงินทุน

แม้ภาพรวมจะดูดีขึ้นแต่ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นว่า SME ไทยยังอยู่แค่ระดับ Digital Follower เอาเทคโนโลยีมาใช้แค่บางส่วน เช่น ใช้โซเชียลมีเดียทำการตลาด ใช้ระบบ POS เพื่อช่วยในการขาย แต่ยังไม่เต็มประสิทธิภาพจนสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ

จากการลงพื้นที่ของ ETDA ตลอด 3-4 ปีที่ผ่านมา พบช่องว่างสำคัญที่ทำให้ SME ไทยยังไปไม่สุด โดยเฉพาะในเรื่องของ การใช้ข้อมูล (Data Analysis) ที่ยังมีสัดส่วนน้อยและขาดการวางกลยุทธ์แบบบูรณาการ นอกจากนี้ ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังเผชิญกับอุปสรรคสำคัญ 3 ประการ คือ:

1. ขาดทักษะดิจิทัล: โดยเฉพาะเครื่องมือใหม่อย่าง AI ที่ทุกคนอยากใช้แต่ไม่รู้จะเริ่มอย่างไรให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจ
2. ต้นทุนและแหล่งเงินทุน: การเข้าถึงเงินทุนเพื่อปรับปรุงธุรกิจยังทำได้ยาก
3. การเลือกเทคโนโลยี: มีโซลูชันมากมายในตลาดจนเลือกไม่ถูกว่าเครื่องมือแบบไหนที่เหมาะกับธุรกิจของตนเอง

จัดทัพ “พันธมิตร” ลุยโรดโชว์ 16 จังหวัด

เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ETDA จึงร่วมกับหน่วยงานพันธมิตรอย่าง depa, สสว., SME Bank และ บสย. สานต่อโครงการ SMEs Growth 2026 ติดต่อกันเป็นปีที่ 4 เดินสายจัดกิจกรรมใน 4 ภูมิภาค 16 จังหวัด โดยมุ่งเน้นกลุ่มเป้าหมายธุรกิจในภาคการค้า การบริการ และการผลิต

โครงการนี้ออกแบบให้สอดคล้องกับความหลากหลายของผู้ประกอบการในแต่ละพื้นที่ ซึ่งมีทั้งขนาดธุรกิจและระดับความพร้อมด้านดิจิทัลที่แตกต่างกันในแต่ละอุตสาหกรรม (Sector) อย่างชัดเจน

กระบวนการดำเนินงานเริ่มต้นจากการวิเคราะห์ปัญหาโดยใช้เครื่องมือที่มีอยู่ ควบคู่กับการจัด Focus Group เพื่อรับฟังความคิดเห็นจากผู้ประกอบการและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในพื้นที่ ช่วยให้เข้าใจภาพรวมเศรษฐกิจ ความท้าทาย และ Pain Point เชิงพื้นที่ได้ลึกขึ้น ก่อนเข้าสู่ขั้นตอน “SMEs Check-up” ที่ใช้ประเมินความพร้อมของธุรกิจในหลายมิติ ทำให้ผู้ประกอบการเห็นภาพชัดเจนว่าธุรกิจของตนยังขาดอะไร และควรพัฒนาในจุดใด ซึ่งความพิเศษของปีนี้คือการนำ “แพ็คเกจความช่วยเหลือแบบครบวงจร” ไปให้ SME ถึงที่ ประกอบด้วย:

• องค์ความรู้และเครื่องมือดิจิทัลจาก ETDA ครอบคลุมทั้ง e-Tax Invoice by Timestamp, Digital ID พร้อมเครื่องมือวัดความพร้อมช่วยประเมินผู้ประกอบการ
• หลักสูตรอัปสกิล AI: เน้น 3 ด้านหลักที่ SME ต้องการ คือ AI สำหรับการตลาดดิจิทัล, AI สำหรับการทำ Transformation และ AI เพื่อการบริหารจัดการ พร้อมเครือข่ายดิจิทัลจับคู่ธุรกิจ
• มาตรการสนับสนุนด้านการเงิน: เช่น โครงการ “SME ปัง ตังได้คืน” (BDS) ของ สสว. ที่ช่วยสนับสนุนค่าใช้จ่าย 50-80% มาตรการ D-Transform สนับสนุนการลงทุนดิจิทัล 50% ไม่เกิน 500,000 บาท คูปองดิจิทัล (Voucher) จาก depa ทดลองใช้เทคโนโลยีดิจิทัลฟรี 6 เดือน
• เงินทุนดอกเบี้ยต่ำ: SME D Bank จัดเตรียมวงเงินสินเชื่อดอกเบี้ยต่ำเพื่อให้ผู้ประกอบการไม่ต้องควักเงินทุนตัวเองทั้งหมด บยส.มีกลไกช่วยคำประกันสินเชื่อ

SME พร้อมปรับตัวเพื่ออยู่รอด

จากการจัดงานที่ผ่านมาพบว่า บูธที่ได้รับความสนใจมากที่สุดคือ บูธให้คำปรึกษาด้านแหล่งเงินทุน จาก SME Bank และ สสว. ซึ่งมีผู้ประกอบการนั่งรอคิวเพื่อสอบถามเงื่อนไขการกู้ยืมอย่างล้นหลาม สะท้อนให้เห็นว่าหากมีแหล่งเงินทุนที่เข้าถึงง่ายและดอกเบี้ยต่ำ SME ไทยก็พร้อมที่จะลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อกระจายความเสี่ยงและเพิ่มยอดขาย

ตัวอย่างความสำเร็จที่เกิดขึ้นแล้ว เช่น ธุรกิจสถานพยาบาลสัตว์ที่นำระบบ ERP มาใช้จัดการสต็อกและทำ CRM หรือธุรกิจขนส่งที่นำ AI มาวิเคราะห์เส้นทางและมอนิเตอร์รถแบบ Real-time ซึ่งช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างชัดเจน

คุณมีธรรม ณ ระนอง รองผู้อำนวยการ ETDA กล่าวว่า

เป้าหมายของโครงการ SMEs Growth 2026 เน้นการผนวกจุดแข็งของพาร์ทเนอร์ นำเครื่องมือ ความเชี่ยวชาญ มุ่งสร้างโอกาสและช่วยเหลือ SMEs ไทย โดยมองว่าเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นเครื่องมือที่ไม่เพียงแค่ “ใช้เพื่อความอยู่รอด” แต่ได้กลายเป็นเครื่องมือพื้นฐาน “ใช้เพื่อการเติบโต” เพื่อสร้างศักยภาพทางการแข่งขันของผู้ประกอบการในระยะยาว

เพราะในวันที่ต้นทุนธุรกิจสูงขึ้น การแข่งขันรุนแรงขึ้น และพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนเร็วขึ้น ดิจิทัลไม่ใช่เพียงเครื่องมือเสริมอีกต่อไป พร้อมกันนี้ ETDA ยังมีความเชื่อมั่นในศักยภาพของ SMEs ไทย เห็นว่าเป็นกลุ่มที่จะส่งผลต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจ และมีผลต่อการเพิ่มขึ้นของ GDP ประเทศได้จริง