Apple รับทราบปัญหาจอใน iPhone Duo แตก พร้อมเปลี่ยนเครื่องผ่าน AppleCare เผยค่าซ่อมสูงถึง 999 เหรียญ

Apple รับทราบรายงานปัญหาหน้าจอด้านในของ iPhone Duo แตกร้าว พร้อมระบุว่ามีอุปกรณ์ได้รับผลกระทบเพียงจำนวนไม่มาก ผู้ใช้ที่พบปัญหาสามารถติดต่อ AppleCare เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องได้ ส่วนผู้ที่หมดประกันอาจต้องจ่ายค่าซ่อมสูงถึง 999 เหรียญ

ตัวแทน Apple เปิดเผยกับ CNBC ว่า บริษัททราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับหน้าจอภายในของ iPhone Duo บางเครื่อง และพร้อมให้ความช่วยเหลือผู้ใช้ผ่านบริการ AppleCare

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบนเว็บไซต์ Apple ระบุว่า หากเครื่องหมดระยะเวลารับประกันแล้ว การซ่อมหน้าจอภายในจะมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 999 เหรียญ สะท้อนให้เห็นว่าความเสียหายของหน้าจอมือถือจอพับอาจสร้างภาระค่าใช้จ่ายได้ไม่น้อย

iFixit ตั้งข้อสงสัย บานพับอาจเป็นต้นเหตุ

แม้รายงานปัญหาส่วนใหญ่จะมาจากผู้ใช้งานนิรนามบนแพลตฟอร์มอย่าง Reddit และ X ซึ่งบางส่วนยังมีภาพที่ถูกตั้งข้อสงสัยว่าเป็นภาพปลอม แต่ iFixit บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมอุปกรณ์ ได้ออกมาวิเคราะห์ความเป็นไปได้หลังถอดแยกชิ้นส่วนและทดสอบความทนทานต่อฝุ่นของ iPhone Duo

Shahram Mokhtari ช่างเทคนิคจาก iFixit ระบุว่า รายงานความเสียหายบางกรณีมีผู้ใช้ได้ยินเสียงกรอบแกรบขณะกางหรือพับเครื่อง แต่ยังคงใช้งานต่อไป ก่อนพบว่าหน้าจอเสียหาย โดยบริเวณที่เกิดปัญหาอยู่ใกล้จุดที่รูปทรงของบานพับเปลี่ยนไปเล็กน้อย

ด้าน Kyle Wiens ซีอีโอของ iFixit มองว่า บานพับซึ่งประกอบด้วยชิ้นส่วนจำนวนมากและต้องอาศัยความแม่นยำสูง อาจมีความเสี่ยงจากความคลาดเคลื่อนในการผลิตหรือเศษฝุ่นขนาดเล็ก ซึ่งอาจสร้างความเสียหายให้กับหน้าจอที่บอบบางได้ แต่ตอนนี้ยังไม่มีข้อสรุปยืนยันว่าบานพับเป็นสาเหตุโดยตรงของปัญหา

มือถือจอพับยังต้องพิสูจน์ความทนทาน

ปัญหาหน้าจอแตกร้าวเป็นหนึ่งในความท้าทายของสมาร์ตโฟนจอพับมาตั้งแต่ปี 2019 เมื่อ Samsung เปิดตัวมือถือจอพับรุ่นแรก ๆ และมีผู้รีวิวพบหน้าจอภายในเสียหายระหว่างการใช้งานตามปกติ

สำหรับ iPhone Duo ผู้รีวิวช่วงแรกชื่นชมประสบการณ์การใช้งานเมื่อกางหน้าจอ โดยเฉพาะการทำงานหลายแอปพร้อมกันและการรับชมสื่อ แต่ก็ยังพบว่าแอปพลิเคชันจำนวนมากต้องปรับปรุงให้เหมาะกับหน้าจอขนาดใหญ่ของอุปกรณ์

Apple ระบุเพิ่มเติมว่า นักพัฒนากำลังทยอยอัปเดตแอปให้รองรับรูปแบบตัวเครื่องใหม่ พร้อมแสดงความพอใจต่อกระแสตอบรับจากผู้ใช้งานกลุ่มแรก

ที่มา cnbc ภาพ iFixit

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol