Apple ซุ่มทดสอบแชตบอต AI ช่วยเลือกซื้อ iPhone หรือ Mac

ใครอยากซื้อ iPhone, Mac หรือ iPad รุ่นใหม่แล้วเลือกไม่ถูก ตอนนี้ Apple กำลังทดลองฟีเจอร์ใหม่ที่จะให้ AI เข้ามาทำหน้าที่เป็น ผู้ช่วยช้อปปิ้งส่วนตัว เปรียบเทียบสินค้า เช็กคำสั่งซื้อ ไปจนถึงประเมินราคา Trade In ผ่านการแชตในแอป Apple Store

มีรายงานว่าผู้ใช้ iPhone บางส่วนเริ่มพบไอคอนแชตใหม่ในแอป Apple Store ซึ่งเข้ามาแทนที่ปุ่มค้นหาปกติ เมื่อแตะเข้าไปจะพบกับผู้ช่วยช้อปปิ้งเสมือน ที่สามารถพูดคุยและช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการของ Apple ได้ทันที แต่การเปิดตัวครั้งนี้ยังมาแบบจำกัด และ Apple ยังไม่ได้ประกาศฟีเจอร์ดังกล่าวอย่างเป็นทางการ จึงมีความเป็นไปได้ว่าอยู่ในช่วงทดสอบกับผู้ใช้บางกลุ่ม

ถามได้ตั้งแต่เลือกสินค้า ไปจนถึงเช็ก Trade In

ความสามารถของ AI Shopping Assistant ครอบคลุมตั้งแต่การช่วยเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ เช่น iPhone, iPad, Mac หรือ Apple Watch เพื่อหารุ่นที่เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับ

• เปรียบเทียบสินค้าแต่ละรุ่น
• ประเมินมูลค่าเครื่องเก่าสำหรับ Trade In
• ตรวจสอบคำสั่งซื้อ
• แนะนำข้อเสนอจากผู้ให้บริการเครือข่าย
• ช่วยดูตัวเลือกการผ่อนชำระ iPhone
• เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญของ Apple

พูดง่าย ๆ คือ แทนที่จะต้องเปิดหลายหน้าเพื่อค้นหาข้อมูล ผู้ใช้อาจสามารถพิมพ์ถามตรง ๆ เช่น “Mac รุ่นไหนเหมาะกับตัดต่อวิดีโอ?” หรือ “iPhone เครื่องเก่าของฉัน Trade In ได้เท่าไร?” แล้วให้ AI ช่วยหาคำตอบให้ทันที

ก่อนหน้านี้ Apple เคยอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวของแอป Apple Store และเพิ่มหัวข้อเกี่ยวกับ Virtual Shopping Assistant ซึ่งระบุว่าฟีเจอร์อาจใช้ข้อมูลบัญชี ตัวระบุอุปกรณ์ และข้อมูลจากบทสนทนา เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การใช้งาน ภาพที่ปรากฏล่าสุดจึงอาจเป็นสัญญาณว่า ฟีเจอร์ดังกล่าวเริ่มถูกนำมาทดสอบใช้งานจริงแล้ว

ทาง Apple ระบุว่าคำตอบที่สร้างโดย AI อาจมีข้อผิดพลาด และบทสนทนาอาจถูกเก็บไว้เพื่อตรวจสอบคุณภาพของระบบและป้องกันการฉ้อโกง

ที่มา digitaltrends ภาพจาก @ShrimpApplePro / X

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol