เปิดตัว Whoop Humans โซเชียลเน็ตเวิร์กแชร์ข้อมูลสุขภาพกับเพื่อนและครอบครัว พร้อมรุกตลาด Medical Wellness

Whoop สร้างสังคมออนไลน์สำหรับคนรักสุขภาพ เปิดให้สมาชิกติดตามเพื่อนและครอบครัว พร้อมแชร์ข้อมูลการนอนหลับ การออกกำลังกาย และการฟื้นฟูร่างกายให้กันได้ โดยไม่ต้องเสียค่าสมาชิกเพิ่ม

Whoop เตรียมเปิดตัวฟีเจอร์โซเชียลใหม่ชื่อ “Whoop Humans” ผ่านแอป Whoop เปิดให้สมาชิกทุกแพ็กเกจใช้งานได้ฟรี สมาชิกสามารถเลือกติดตามเพื่อน ครอบครัว หรือคนใกล้ชิด พร้อมกำหนดได้เองว่าต้องการแชร์ข้อมูลอะไรบ้าง ไม่ว่าจะเป็นคะแนนการนอนหลับ (Sleep Score) คะแนนการฟื้นฟูร่างกาย (Recovery Score) กิจกรรมออกกำลังกาย หรือความสำเร็จด้านสุขภาพต่าง ๆ

ผู้ติดตามสามารถแสดงความรู้สึกหรือแสดงความคิดเห็นบนข้อมูลที่แชร์ได้ ขณะที่เจ้าของข้อมูลก็สามารถแนบรูปภาพและคำอธิบายเพิ่มเติมได้ด้วย โดย Will Ahmed ซีอีโอของ Whoop ย้ำว่าทุกอย่างขึ้นอยู่กับความสมัครใจ ผู้ใช้มีสิทธิ์เลือกได้ว่าจะเปิดเผยข้อมูลให้ใครเห็นบ้าง

Humans ต่างจาก Teams อย่างไร?

ก่อนหน้านี้ Whoop มีฟีเจอร์ Teams ที่เปิดให้สมาชิกสร้างกลุ่มเพื่อออกกำลังกายร่วมกันและเปรียบเทียบผลผ่าน Leaderboard แต่ข้อจำกัดคือสมาชิกในกลุ่มสามารถเห็นข้อมูลของกันและกันได้

ส่วน Humans ถูกออกแบบให้มีความเป็นส่วนตัวมากกว่า เพราะผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าใครจะติดตามตัวเอง และจะเปิดเผยข้อมูลส่วนไหนให้เห็น ตัวอย่างเช่น เทรนเนอร์สามารถติดตามข้อมูลสุขภาพของลูกค้าแต่ละคนได้ โดยลูกค้าคนอื่นไม่จำเป็นต้องเห็นข้อมูลเหล่านั้น

ที่น่าสนใจคือผลทดสอบกับผู้ใช้งานกลุ่ม Beta พบว่า ผู้คนมักเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อเห็นเพื่อนหรือคนใกล้ชิดมีคะแนน Recovery ต่ำ มากกว่าตอนที่อีกฝ่ายได้คะแนนเกือบสมบูรณ์แบบ เพราะข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คนรอบตัวสังเกตได้ว่าใครกำลังเหนื่อยล้า หรืออาจกำลังเผชิญช่วงเวลาที่ยากลำบากและต้องการกำลังใจเป็นพิเศษ

Whoop ยังมองว่าฟีเจอร์นี้มีโอกาสขยายไปสู่การดูแลสุขภาพภายในครอบครัว เช่น ลูกหลานสามารถติดตามความเป็นอยู่ของพ่อแม่ที่มีอายุมากขึ้นได้

Whoop ไม่ได้หยุดแค่ Fitness แต่กำลังมุ่งสู่ Medical Wellness

อีกหนึ่งทิศทางสำคัญของ Whoop คือการขยายจากตลาดอุปกรณ์ออกกำลังกายไปสู่ตลาดสุขภาพและการแพทย์ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่คู่แข่งอย่าง Oura กำลังให้ความสำคัญเช่นกัน

ที่ผ่านมา Whoop เพิ่มความสามารถด้านสุขภาพเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ทั้งการตรวจคลื่นไฟฟ้าหัวใจ (ECG) การตรวจจับภาวะหัวใจห้องบนสั่นพลิ้ว (Atrial Fibrillation) ที่ผ่านการรับรองจาก FDA รวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความดันโลหิต การตรวจเลือด และการอัปโหลดประวัติทางการแพทย์

Will Ahmed เผยว่า ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา บริษัทมีการเติบโตอย่างมากในกลุ่มผู้ใช้งานอายุมากกว่า 60 ปี และยังเป็นหนึ่งในกลุ่มแรกที่ได้รับการยอมรับให้เข้าร่วมโครงการ Medicare ซึ่งรองรับการชดเชยค่าใช้จ่ายสำหรับอุปกรณ์สวมใส่ที่ผ่านเกณฑ์และสามารถพิสูจน์ได้ว่าช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ด้านสุขภาพ ปัจจุบันมีสมาชิก Medicare ใช้งาน Whoop แล้ว

การเปิดให้แชร์ข้อมูลสุขภาพย่อมมาพร้อมคำถามเรื่องความเป็นส่วนตัว Whoop จึงให้ผู้ใช้เลือกเปิดเผยข้อมูลเป็นรายประเภท สามารถลบผู้ติดตาม เปิดโหมด Stealth เพื่อซ่อนตัวชั่วคราว และไม่แชร์กิจกรรมที่มีความละเอียดอ่อนโดยอัตโนมัติ ส่วนการแจ้งเตือนด้านสุขภาพและข้อมูลทางการแพทย์จะไม่ถูกแชร์ผ่านฟีเจอร์นี้โดยเด็ดขาด ขณะที่ Ahmed ยืนยันว่าบริษัทไม่มีนโยบายขายข้อมูลสมาชิกหรือเปิดให้บุคคลที่สามเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว

สมาชิกโต 70% ต่อปี เล็งขยายตลาดและวางขายผ่านร้านค้าปลีก

ด้านการเติบโตทางธุรกิจ Ahmed เปิดเผยว่า ปัจจุบัน Whoop มีพนักงานประมาณ 1,200 คน และจำนวนสมาชิกบนแพลตฟอร์มเติบโตมากกว่า 70% ต่อปี ติดต่อกัน 3 ปี โดยคาดว่าจะมีสมาชิกเกือบ 4 ล้านคนภายในสิ้นปีนี้ แม้จะยังไม่เปิดเผยรายได้หรือสถานะการทำกำไรของบริษัทก็ตาม

นอกจากนี้ Whoop ยังเตรียมขยายช่องทางจำหน่าย โดยจะเริ่มวางขายอุปกรณ์ผ่านร้าน Ulta ประมาณ 500 สาขาในเดือนมีนาคมปีหน้า ก่อนตั้งเป้าขยายไปยังร้านค้ากว่า 1,000 แห่งในอนาคต พร้อมเผยว่าจำนวนผู้ใช้งานผู้หญิงเพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัวเมื่อเทียบกับปีก่อน

ส่วนแผนระยะยาว Ahmed ยืนยันว่า Whoop มีเป้าหมายเข้าตลาดหุ้น IPO อย่างแน่นอนในอนาคต และยังเปิดรับโอกาสในการเข้าซื้อกิจการอื่น โดยเฉพาะธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ AI บุคลากรทางการแพทย์ และอุปกรณ์สวมใส่

สำหรับการแข่งขัน Whoop อาจต้องเผชิญทั้งอุปกรณ์รุ่นใหม่จาก Fitbit รวมถึง Apple ที่กำลังซุ่มพัฒนาอุปกรณ์ติดตามสุขภาพแบบไม่มีหน้าจอในลักษณะเดียวกัน แต่ Ahmed มองว่าการสร้างผลิตภัณฑ์ขึ้นมาไม่ได้รับประกันว่าจะประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือการรักษาความสัมพันธ์กับกลุ่มผู้ใช้งานที่จริงจังกับการดูแลสุขภาพ

ที่มา techcrunch