สภาผู้บริโภคฟ้อง Meta ฐานเอื้อโฆษณาหลอกลวงบน Facebook สร้างความเสียหายให้คนไทย

สภาผู้บริโภคเตรียมยื่นฟ้อง Meta เจ้าของแพลตฟอร์ม Facebook ทั้งในไทยและสำนักงานใหญ่ ในวันที่ 8 มิ.ย.นี้ หลังเอื้อให้มิจฉาชีพยิงโฆษณาหลอกลวง สร้างความเสียหายให้คนไทย

ปัจจุบันคนไทยใช้เฟซบุ๊กกว่า 51 ล้านบัญชี ซึ่งทางสภาผู้บริโภคเปิดเผยว่า ตั้งแต่ปี 2567 ถึงเดือนมีนาคม 2569 ได้รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับภัยออนไลน์รวม 6,164 เรื่อง โดยกว่า 3,793 เรื่องเกี่ยวข้องกับ Facebook ซึ่งผู้เสียหายมีหลากหลายอาชีพ ตั้งแต่บุคลากรทางการแพทย์ ข้าราชการ นักวิชาการ ไปจนถึงผู้ประกอบการรายย่อย

การดำเนินคดีครั้งนี้เกิดขึ้นจากข้อกังวลหลายประการ ทั้งการปล่อยให้โฆษณาหลอกลงทุน การแอบอ้างบุคคลมีชื่อเสียง การจำหน่ายสินค้าปลอม สินค้าผิดกฎหมาย และเว็บพนันออนไลน์แพร่กระจายบนแพลตฟอร์ม รวมถึงการที่ระบบอัลกอริทึมสามารถนำข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้งานมาใช้กำหนดกลุ่มเป้าหมายโฆษณา จนถูกมองว่าเอื้อให้มิจฉาชีพเข้าถึงเหยื่อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สภาผู้บริโภคยังตั้งข้อสังเกตว่า Meta มีรายได้จากการขายโฆษณาที่อาจเชื่อมโยงกับการหลอกลวง ขณะที่ระบบยืนยันตัวตนผู้ใช้งานและผู้ลงโฆษณายังไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ ทำให้เกิดการสวมรอยแบรนด์หรือบุคคลสำคัญได้ง่าย และยากต่อการติดตามตัวผู้กระทำผิดเมื่อเกิดความเสียหาย

อีกประเด็นสำคัญคือ การขาดมาตรการคุ้มครองและเยียวยาผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากการซื้อขายบนแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อวิพากษ์วิจารณ์เรื่องมาตรฐานการกำกับดูแลที่แตกต่างจากบางประเทศ ซึ่งมีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการคัดกรองเนื้อหาที่เข้มงวดกว่า

นอกจากนั้นสภาผู้บริโภคยังเปิดตัวแคมเปญออนไลน์ภายใต้แฮชแท็ก #ฉันก็โดนเหมือนกัน #แอปฟ้าพาหมดตัว และ #เฟซบุ๊กเพื่อนลัก เพื่อรวบรวมเสียงสะท้อนจากผู้เสียหาย และผลักดันให้แพลตฟอร์มยกระดับมาตรการป้องกันการหลอกลวง เพิ่มการยืนยันตัวตนผู้ขาย และมีระบบเยียวยาผู้ได้รับความเสียหายอย่างเป็นรูปธรรม

หลังยื่นฟ้องทางสภาผู้บริโภคเตรียมจัดเวทีเสวนาร่วมกับคณะอนุกรรมาธิการพาณิชย์และเศรษฐกิจดิจิทัล วุฒิสภา ในวันที่ 19 มิถุนายน 2569 เพื่อผลักดันข้อเสนอเชิงนโยบายและยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคไทยในยุคดิจิทัลต่อไป

ที่มา tcc

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol