Meta เปิดตัว 2 เครื่องมือใหม่ในไทย ใช้ AI สร้างวิดีโอโฆษณา พร้อมเชื่อมยอดขายออนไลน์ถึงหน้าร้าน

Meta เปิดตัว 2 เครื่องมือใหม่ช่วยธุรกิจไทยทำการตลาดยุค AI ทั้ง Omnichannel Collaborative Ads ที่ช่วยให้แบรนด์วัดผลโฆษณาได้ครอบคลุมทั้งยอดขายออนไลน์และหน้าร้านค้าปลีก และ Dream Render เครื่องมือ Gen AI ที่เปลี่ยนบรีฟหรือภาพถ่ายสินค้าให้กลายเป็นวิดีโอโฆษณาได้ภายในไม่กี่นาที

Meta เปิดเผยว่าปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากกว่าวันละ 3,640 ล้านคนทั่วโลกที่ใช้งานแอปในเครือของ Meta ในขณะที่การมีส่วนร่วมกับ Reels บน Instagram และ Facebook ยังเพิ่มขึ้นสูงสุดเป็นประวัติการณ์ นอกจากนั้นวิดีโอสั้นอย่าง Reels กลายเป็นหนึ่งในช่องทางสำคัญที่ทำให้คนค้นพบสินค้า ฟาก AI เองก็เริ่มเข้ามาช่วยค้นหาและแนะนำสินค้าให้ตรงกับความสนใจของแต่ละคน รวมถึงช่วยวางแผนการซื้อสินค้าได้ด้วย

จากข้อมูลเหล่านี้ ทำให้ทาง Meta เองก็เห็นพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป จนกลายเป็นเครื่องมือใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ภาคธุรกิจให้ดีขึ้น

Omnichannel Collaborative Ads เชื่อมโฆษณาออนไลน์กับยอดขายหน้าร้าน

หนึ่งในความท้าทายของนักการตลาดคือ การวัดผลโฆษณาดิจิทัลที่มักมองเห็นเฉพาะยอดซื้อบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์ม E-commerce แต่ไม่สามารถเชื่อมโยงไปถึงยอดขายที่เกิดขึ้นจริงในร้านค้าปลีกได้ ทั้งที่ผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยเห็นโฆษณาบนออนไลน์ก่อน แล้วค่อยเดินทางไปซื้อสินค้าที่หน้าร้านภายหลัง

Meta จึงเปิดตัว Omnichannel Collaborative Ads เครื่องมือที่ช่วยให้แบรนด์ลงโฆษณาบน Facebook และ Instagram พร้อมเชื่อมโยงข้อมูลเพื่อวัดผลยอดขายจากหลายช่องทาง ทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และหน้าร้านของผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วม โดยอาศัยการส่งสัญญาณข้อมูลร่วมกันโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน

โซลูชันนี้ช่วยให้แบรนด์มองเห็นภาพรวมของผลลัพธ์จากการลงทุนโฆษณาได้ชัดเจนขึ้น ขณะเดียวกันยังสามารถนำข้อมูลมาปรับการนำเสนอสินค้าให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น การเลือกแสดงโฆษณาผลิตภัณฑ์สำหรับครอบครัวที่มีเด็กเล็ก ให้กับผู้บริโภคที่มีแนวโน้มสนใจสินค้ากลุ่มนี้

จากการทดลองใช้งานร่วมกันระหว่าง Meta และ Unilever ประเทศไทย รวมถึงพาร์ทเนอร์ค้าปลีก พบว่าแคมเปญที่ใช้ Omnichannel Collaborative Ads สามารถเพิ่ม ROAS หรือผลตอบแทนจากค่าโฆษณาได้สูงขึ้น 2–3 เท่า เมื่อเทียบกับแคมเปญทั่วไป อีกทั้งยังช่วยเพิ่มยอดซื้อหน้าร้านและมูลค่าการซื้อต่อหนึ่งตะกร้าสินค้าได้ด้วย

Dream Render ใช้ AI เปลี่ยนภาพสินค้าเป็นวิดีโอโฆษณาในไม่กี่นาที

อีกหนึ่งเครื่องมือใหม่ที่ Meta เปิดตัวในไทยคือ Dream Render เทคโนโลยี Generative AI ที่พัฒนาขึ้นในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และเปิดให้ใช้งานใน 4 ประเทศ ซึ่งไทยเป็นตลาดแรก ๆ ที่ได้ใช้งาน

จุดเด่นของเครื่องมือนี้คือ ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนสคริปต์ บรีฟ หรือภาพถ่ายสินค้า ให้กลายเป็นวิดีโอโฆษณาได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาทีด้วยการใส่ prompt โดยผู้ใช้งานยังสามารถควบคุมทิศทางภาพ เรื่องราว และภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ตามต้องการ

แถมยังใช้งานได้ฟรีโดยจะมีเครดิตให้สัปดาห์ละ 100 เครดิต สามารถสร้างคลิปวิดีโอได้ประมาณ 2-3 คลิป หากอยากใช้งานเพิ่มขึ้นก็ต้องสมัครสมาชิกรายเดือน

เครื่องมือนี้เป็นประโยชน์อย่างมากกับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการ รวมถึงทีมผลิตคอนเทนต์ที่มีข้อจำกัดด้านงบประมาณ เพราะไม่จำเป็นต้องใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการสร้างวิดีโอหลายรูปแบบอีกต่อไป

การสร้างคอนเทนต์ได้รวดเร็วขึ้นยังช่วยให้นักการตลาดทดลองโฆษณาหลายรูปแบบ หรือทำ A/B Testing เพื่อดูว่าภาพและข้อความแบบไหนตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ดีที่สุด รวมถึงเปลี่ยนภาษาเพื่อเจาะตลาดต่างประเทศ

ข้อมูลจาก Meta ระบุว่า ในไตรมาส 3 ที่ผ่านมา มีผู้ลงโฆษณาทั่วโลกเกือบ 10 ล้านรายที่ใช้เครื่องมือ Generative AI ของบริษัท และทำให้การสร้างวิดีโอเติบโตขึ้น 25% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า lj;oผลสำรวจจาก YouGov พบว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในไทย 85% ใช้งาน AI และ 52% นำ AI มาช่วยสร้างหรือปรับแก้คอนเทนต์การตลาดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

Unilever ชี้ผู้บริโภคไม่ได้แบ่งออนไลน์กับออฟไลน์

คุณนิดารัตน์ อุไรเลิศประเสริฐ ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัล มีเดีย และคอมเมิร์ซ ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย และกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลบ้าน ภูมิภาคเกรทเทอร์เอเชีย มองว่า พฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ได้แบ่งตัวเองว่าเป็นผู้ซื้อออนไลน์หรือออฟไลน์อีกต่อไป แต่เลือกซื้อสินค้าจากช่องทางที่สะดวกที่สุดในเวลานั้น

ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคอาจเห็นโฆษณาสินค้าบน Facebook หรือ Instagram ระหว่างอยู่ที่บ้าน ก่อนจะตัดสินใจเดินไปซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกใกล้บ้านในอีกหลายวันถัดมา

ข้อมูลจาก Meta ยังพบว่า ผู้บริโภค 50% เชื่อมต่อกับแบรนด์ผ่าน 3–5 ช่องทางตลอดเส้นทางการซื้อ แต่มีแบรนด์เพียง 43% ที่นำกลยุทธ์ Omnichannel มาใช้งานจริง สะท้อนให้เห็นว่ายังมีช่องว่างให้ธุรกิจพัฒนาการตลาดให้เชื่อมต่อกันมากขึ้น

นอกจากการใช้เครื่องมือใหม่แล้ว Unilever ยังให้ความสำคัญกับการวัดผลที่ครอบคลุมกว่าเดิม โดยไม่ได้มองแค่ยอดขายจากช่องทางใดช่องทางหนึ่ง แต่เน้น Incremental Revenue หรือรายได้ส่วนเพิ่มที่เกิดขึ้นจริงกับธุรกิจโดยรวม

แนวทางหนึ่งที่นำมาใช้คือการเปรียบเทียบกลุ่มผู้บริโภคที่เห็นโฆษณากับกลุ่มที่ไม่ได้เห็น เพื่อประเมินทั้งการรับรู้แบรนด์ ความสนใจซื้อ และพฤติกรรมการซื้อจริง ทั้งบนออนไลน์และหน้าร้าน ทำให้สามารถเห็นได้ชัดขึ้นว่าแคมเปญโฆษณาสร้างผลลัพธ์เพิ่มเติมให้กับธุรกิจมากน้อยแค่ไหน

ความสำเร็จไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยีอย่างเดียว แต่ต้องทำงานร่วมกัน

อีกบทเรียนสำคัญจากความร่วมมือระหว่าง Meta และ Unilever คือ การทลายกำแพงการทำงานระหว่างองค์กร เพราะการตลาดแบบ Omnichannel ไม่สามารถขับเคลื่อนด้วยแบรนด์หรือแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งเพียงลำพัง

โปรเจกต์นี้อาศัยความร่วมมือจาก 4 ฝ่าย ได้แก่ Unilever, Meta, เอเจนซี่ Publicis และผู้ค้าปลีก โดยทุกฝ่ายต้องมีเป้าหมายร่วมกัน แลกเปลี่ยนข้อมูลและอินไซต์ รวมถึงปรับแคมเปญอย่างต่อเนื่อง ผ่านการจัด Joint Workshops หลายครั้งตลอดทั้งปี

ด้านคุณแพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta ระบุว่า AI เข้ามาช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อน ทำให้เจ้าของธุรกิจมีเวลาไปโฟกัสกับความคิดสร้างสรรค์และการดูแลลูกค้ามากขึ้น ขณะที่ทิศทางและเป้าหมายทางธุรกิจยังคงอยู่ในการตัดสินใจของมนุษย์