ปิดตำนาน 28 ปี! Apple ประกาศยุติ Apple Support Community ถาวร 20 พฤศจิกายนนี้

ถือเป็นการปิดฉากชุมชนออนไลน์ที่อยู่คู่กับผู้ใช้ Apple มาเกือบ 3 ทศวรรษ หลัง Apple ประกาศเตรียมยุติการให้บริการ Apple Support Community ฟอรัมออนไลน์ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานเข้ามาแลกเปลี่ยนความรู้ ถามตอบปัญหา และช่วยเหลือกันในการใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Apple โดยจะปิดตัวอย่างถาวรในวันที่ 20 พฤศจิกายน 2026

Apple ได้เปลี่ยนเว็บไซต์เข้าสู่โหมดอ่านอย่างเดียว (Read-only) แล้ว หมายความว่าผู้ใช้งานยังสามารถค้นหาและอ่านกระทู้เก่าได้ แต่ไม่สามารถตั้งกระทู้หรือโพสต์ข้อความใหม่ได้อีกต่อไป ส่วนปุ่มลงชื่อเข้าใช้ที่ยังปรากฏบนเว็บไซต์ จะนำไปยังระบบภายในสำหรับพนักงาน Apple แทน

Apple ระบุในประกาศบนเว็บไซต์ว่า แม้ชุมชนแห่งนี้กำลังจะปิดตัวลง แต่ผู้ใช้งานยังสามารถค้นหาคำแนะนำและวิธีแก้ไขปัญหาที่เชื่อถือได้ผ่านเว็บไซต์ Apple Support อย่างเป็นทางการ พร้อมกล่าวขอบคุณสมาชิกทุกคนที่ร่วมแบ่งปันความรู้และช่วยเหลือผู้ใช้งานคนอื่นตลอดหลายปีที่ผ่านมา

สำหรับการปิดตัวครั้งนี้ถือเป็นการสิ้นสุดประวัติศาสตร์ยาวนานกว่า 28 ปี เพราะ Apple เริ่มเปิดฟอรัมให้ผู้ใช้งานช่วยเหลือกันมาตั้งแต่ปี 1998 ภายใต้ชื่อ Apple Tech Exchange ก่อนจะเปลี่ยนชื่อเป็น Apple Discussions ในปี 2000 และ Apple Support Communities ในปี 2011 จนมาใช้ชื่อ Apple Support Community ในปี 2022

ด้าน Apple ให้ข้อมูลกับ MacRumors ว่า การตัดสินใจครั้งนี้เกิดจากการประเมินกลยุทธ์และความต้องการของลูกค้าอย่างรอบคอบแล้ว แม้จะไม่มีฟอรัมอย่างเป็นทางการให้พูดคุยกันอีกต่อไป แต่ผู้ใช้งานยังสามารถหาคำตอบและแลกเปลี่ยนประสบการณ์ผ่านชุมชนอื่น ๆ เช่น MacRumors Forums และ Reddit รวมถึงติดต่อทีมงาน Apple Support โดยตรงได้ตามปกติ

การปิดตัวครั้งนี้จึงไม่ใช่แค่การยุติเครื่องมือช่วยเหลือผู้ใช้งาน แต่ยังเป็นการเปลี่ยนผ่านของยุคที่ผู้ใช้ช่วยเหลือกันเองบนฟอรัมออนไลน์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ Apple มาอย่างยาวนาน

ที่มา macrumors

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol