EU ชี้อัลกอริทึม TikTok ละเมิดกฎหมาย DSA หลังดึงผู้ใช้ติด เสี่ยงกระทบสุขภาพจิต

คณะกรรมาธิการยุโรปกล่าวหาว่าอัลกอริทึมแนะนำวิดีโอของ TikTok อาจละเมิดกฎหมาย DSA หลังพบว่าระบบอาจดึงผู้ใช้เข้าสู่การจมดิ่งเข้าไปในเรื่องใดเรื่องหนึ่งอย่างถอนตัวไม่ขึ้นจนส่งผลเสียต่อสุขภาพจิต

ปัญหาอยู่ที่หน้า For You ซึ่งใช้ AI และอัลกอริทึมวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อเลือกวิดีโอมาแสดงให้ตรงกับความสนใจของแต่ละคน ยิ่งผู้ใช้ดูหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาประเภทไหนมาก ระบบก็ยิ่งป้อนคลิปแนวเดียวกันมาให้ต่อเนื่อง จนอาจทำให้ผู้ใช้วนเวียนอยู่กับเนื้อหาประเภทเดิมโดยไม่รู้ตัว

คณะกรรมาธิการยุโรปกังวลว่า พฤติกรรมดังกล่าวอาจเป็นอันตราย โดยเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความเศร้า ความโดดเดี่ยว หรือภาพลักษณ์ของร่างกาย ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตของเยาวชนและผู้ใช้งานกลุ่มเปราะบาง

จากการตรวจสอบเบื้องต้น EU มองว่า TikTok ยังประเมินความเสี่ยงจากระบบแนะนำเนื้อหาได้ไม่เพียงพอ รวมถึงยังไม่มีมาตรการป้องกันที่มีประสิทธิภาพ แม้จะมีปุ่ม Not Interested ให้ผู้ใช้กดปฏิเสธเนื้อหาที่ไม่ต้องการ แต่ก็อาจไม่เพียงพอที่จะเปลี่ยนทิศทางของวิดีโอในหน้า For You ได้จริง

ทาง EU จึงเรียกร้องให้ TikTok ปรับปรุงระบบแนะนำเนื้อหา โดยให้ความสำคัญกับความต้องการที่ผู้ใช้ระบุโดยตรงมากขึ้น ลดการใช้ระยะเวลารับชมเป็นปัจจัยหลักในการแนะนำวิดีโอ เพิ่มเครื่องมือควบคุมเนื้อหาให้เข้าถึงง่าย และทดสอบอัลกอริทึมอย่างสม่ำเสมอ

หากผลการสอบสวนยืนยันว่า TikTok ละเมิดกฎหมาย DSA จริง บริษัทแม่อย่าง ByteDance อาจเผชิญโทษปรับสูงสุดถึง 6% ของรายได้รวมทั่วโลกต่อปี

ฟาก TikTok ได้ออกมาปฏิเสธข้อกล่าวหา โดยระบุว่าข้อสรุปของคณะกรรมาธิการยุโรปมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและบิดเบือนการทำงานของแพลตฟอร์ม พร้อมยืนยันว่าบริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและมีเครื่องมือให้ผู้ใช้ควบคุมประสบการณ์การรับชมของตัวเอง

ทั้งนี้ การตรวจสอบ TikTok เป็นส่วนหนึ่งของการสอบสวนภายใต้กฎหมาย DSA ที่เริ่มต้นตั้งแต่ปี 2024 ซึ่ง EU เพิ่มความเข้มงวดในการกำกับดูแลแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากขึ้น โดยเฉพาะประเด็นการออกแบบฟีเจอร์ที่อาจทำให้ผู้ใช้เสพติดและผลกระทบต่อเด็กและเยาวชน

ที่มา engadget

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol