TikTok เปิดตัว Assistant AI ช่วยช้อปสินค้า พร้อมระบบจ่ายเงินคลิกเดียว

TikTok เดินหน้าเปลี่ยนตัวเองจากแพลตฟอร์มดูคลิปสู่ แพลตฟอร์มช้อปปิ้งที่ครบวงจรยิ่งขึ้น เปิดตัวผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI พร้อมระบบชำระเงินรูปแบบใหม่ ให้ผู้ใช้ค้นหาสินค้า ขอคำแนะนำ และสั่งซื้อได้โดยตรงภายในแอป

Shopping Assistant เป็น AI แบบสนทนาที่สามารถเข้าใจบริบทของผู้ใช้และจดจำความต้องการระหว่างการพูดคุย เพื่อช่วยแนะนำสินค้าแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดสินค้า ขนาด การจัดส่ง สถานะสินค้า รวมถึงช่วยอำนวยความสะดวกในขั้นตอนการสั่งซื้อ

ที่น่าสนใจคือ TikTok ยังนำระบบชำระเงินเข้ามาเชื่อมกับประสบการณ์การดูคอนเทนต์ โดยผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าจากแบรนด์ต่าง ๆ ได้โดยตรงผ่านหน้า For You ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ไม่จำเป็นต้องออกจากแอปไปยังแพลตฟอร์มอื่น

การรวม AI เข้ากับระบบช้อปปิ้งจึงทำให้ฟีด For You ไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่สำหรับค้นพบสินค้าจากคลิปไวรัลหรือความสนใจของผู้ใช้เท่านั้น แต่สามารถกลายเป็นพื้นที่ที่ผู้ใช้ ถามข้อมูล เปรียบเทียบ และตัดสินใจซื้อได้ทันที

TikTok ยังร่วมมือกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและระบบชำระเงินหลายราย เช่น Salesforce, Shopify, Shoplazza และ Stripe เพื่อพัฒนาประสบการณ์การซื้อสินค้าให้ทำได้อย่างราบรื่นมากขึ้น

การเปิดตัวครั้งนี้ยังสะท้อนการแข่งขันของ TikTok กับเครื่องมือ AI ภายนอก เพราะแทนที่ผู้ใช้จะออกจากแอปไปถาม AI อย่าง ChatGPT เมื่อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า TikTok กำลังพยายามนำความสามารถดังกล่าวมาไว้ในแพลตฟอร์มของตัวเอง เพื่อให้เส้นทางตั้งแต่เห็นสินค้า ถาม AI จนไปถึงจ่ายเงิน เกิดขึ้นภายในแอปเดียว

นอกจากนั้น TikTok Shop ก็มีบทบาทมากขึ้นในตลาดสหรัฐฯ หลังเปิดให้บริการตั้งแต่เดือนกันยายน 2023 โดยข้อมูลจากรายงานผลกระทบทางเศรษฐกิจของ TikTok ระบุว่า มีชาวอเมริกันราว 54 ล้านคน ที่เคยตัดสินใจซื้อสินค้าหลังชมวิดีโอบน TikTok

ส่วนข้อมูลจาก eMarketer ประเมินว่า TikTok Shop สร้างยอดขายในสหรัฐฯ ได้ประมาณ 1.58 หมื่นล้านเหรียญในปี 2025 หรือราว 18% ของตลาด Social Commerce ในประเทศ

ที่มา techcrunch

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol