ผู้ใช้งาน iPhone และ Samsung บอก AI ไม่ได้จำเป็นบนสมาร์ตโฟนขนาดนั้น

AI นับเป็น Buzzword หรือคำที่มีผู้คนพูดถึงอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะผู้ผลิตสมาร์ตโฟนอย่าง Samsung, Google และ Apple ต่างโปรโมทคุณสมบัติด้าน AI อย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะมีฟีเจอร์ด้าน AI ที่น่าสนใจและใช้ประโยชน์ได้จริง แต่ผู้ใช้งานสมาร์ตโฟนกลับไม่ได้รู้สึกว่ามันจำเป็นขนาดนั้น

ข้อมูลล่าสุดที่ถูกเผยแพร่โดย SellCell ระบุว่าผู้ใช้งาน iPhone ประมาณ 73% และผู้ใช้งานสมาร์ตโฟน Galaxy ประมาณ 87% บอกว่า AI บนอุปกรณ์ของตนไม่ได้มีประโยชน์มากเท่าไหร่นัก โดยผู้ใช้งาน iPhone ประมาณ 15.4% บอกว่า Apple Intelligence ดีกว่า Galaxy AI, 5.9% บอก Galaxy AI ดีกว่า Apple Intelligence, 32% ไม่รู้สึกว่าอันไหนดีกว่ากัน และอีก 46.7% บอกว่าตัวเองไม่ได้ใช้หรือรู้จัก AI มากพอที่จะตัดสินได้ว่าอันไหนดีกว่ากัน

สำหรับผู้ใช้งาน Samsung จะมีความเห็นที่แตกต่างไปหน่อย 3.8% บอกว่า Apple Intelligence ดีกว่า Galaxy AI, มีเพียง 7.8% เท่านั้นที่คิดว่า Galaxy AI ดีกว่า Apple Intelligence และอีก 75.4% บอก ไม่มีอันไหนดีกว่ากัน และอีก 13% บอกไม่ได้รู้จักหรือใช้ AI มาพอจนเปรียบเทียบได้

ในแง่ของความสำคัญนั้น ผู้ใช้งาน iPhone กว่า 47.6% บอกว่า AI เป็นฟีเจอร์ที่ใช้ซื้อเครื่องต่อไป อีก 16.8% เลือกที่จะย้ายไป Samsung หากมีฟีเจอร์ AI ที่ดีกว่า ส่วนผู้ใช้งาน Samsung มีเพียง 23.7% เท่านั้นที่มองว่าฟีเจอร์ AI สำคัญ อีก 9.7% เลือกที่จะย้ายไป Apple หากมีฟีเจอร์ AI ที่ดีกว่า

ทั้งผู้ใช้ Apple และ Samsung ต่างไม่อยากจ่ายค่าบริการรายเดือนสำหรับการใช้งาน AI ผู้ใช้ iPhone กว่า 11.6% ยอมจ่ายเงินเพื่อใช้งานฟีเจอร์ AI ถือว่ามากกว่าเมื่อเทียบกับผู้ใช้ Samsung ที่มีเพียง 4% ที่จะยอมจ่ายเพื่อใช้งาน AI โดยผู้ใช้งาน iPhone และ Galaxy กว่า 86.5% และ 94.5% ตามลำดับจะไม่ยอมเสียเงินเพื่อใช้งาน AI

ฟีเจอร์ AI

• ฟีเจอร์ AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ผู้ใช้งาน iPhone คือ Writing tools คิดเป็น 72% รองลงมาคือ Notification Summaries คิดเป็น 54% และ Priority Messages คิดเป็น 44.5%
• ฟีเจอร์ AI ที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้งาน Galaxy มากที่สุดคือ Circle to Search คิดเป็น 82.1%, Photos Assist คิดเป็น 55.5% และ Chat Assistant คิดเป็น 28.8%

ทำไม AI ถึงไม่น่าสนใจ?

สำหรับผู้ใช้งาน iPhone กว่า 57.6% บอกว่าตนไม่ได้อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด, 36.7% ไม่คิดว่า Apple Intelligence จะมีประโยชน์ และ 18.2% บอกว่า AI ยังไม่แม่นยำมากพอ ฝั่ง Samsung ที่ถูกถามคำถามเดียวกันกว่า 44.2% บอกว่า AI ไม่มีประโยชน์, 35.5% บอกว่าไม่มีแม่นยำพอ, 30.1% กังวลด้านความเป็นส่วนตัว และอีก 19.7% ไม่ได้อัปเดตซอฟต์แวร์

ที่มา PhoneArena

วัชรกุล พัฒนาประทีป