ดราม่าโรงหนัง! Alamo ถูกคว่ำบาตร หลังบังคับสั่งอาหารผ่านมือถือในโรง

กลายเป็นดราม่าครั้งใหม่สะเทือน Alamo Drafthouse Cinema โรงภาพยนตร์ชื่อดังที่เข้มงวด “ห้ามใช้โทรศัพท์มือถือ” ระหว่างชมภาพยนตร์ แต่กลับเปลี่ยนนโยบายให้สั่งอาหารและเครื่องดื่มผ่านมือถือแทน

นโยบายใหม่ของ Michael Kustermann ซีอีโอของบริษัท กลับจุดชนวนความไม่พอใจครั้งใหญ่ หลังประกาศเปลี่ยนระบบสั่งอาหารและเครื่องดื่มในโรงให้เป็นแบบ “สั่งผ่านสมาร์ตโฟน” ทั้งหมด โดยให้เหตุผลว่าเพื่อเพิ่มความรวดเร็วและตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัล

ปัญหาคือ ทางแฟนพันธุ์แท้ของ Alamo นี่ไม่ใช่แค่การอัปเกรดระบบ แต่เป็นการทำลาย “จิตวิญญาณ” ของโรงหนัง เพราะผู้ชมจำเป็นต้องหยิบมือถือขึ้นมาใช้งานระหว่างหนังฉาย ซึ่งสวนทางกับกฎ “No Phones” ที่แบรนด์ยึดถือมานานหลายสิบปี

กระแสต่อต้านเริ่มรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ จากเสียงบ่นบนโซเชียล สู่การรวมตัวของลูกค้าประจำที่พยายามส่งอีเมลคัดค้านถึงฝ่ายบริหาร แต่เมื่อไม่ได้รับการตอบกลับ กลุ่มผู้ชมจึงเริ่มผลักดันแคมเปญ “Boycott” เพื่อกดดันบริษัทโดยตรง

แผนคว่ำบาตรของกลุ่มผู้บริโภคถือว่าเจ็บแสบไม่น้อย เพราะพวกเขาไม่ได้หยุดดูหนัง แต่จะยังซื้อตั๋วเข้าชมตามปกติ เพื่อสนับสนุนอุตสาหกรรมภาพยนตร์ ขณะเดียวกันก็พร้อมใจกัน “งดสั่งอาหารและเครื่องดื่ม” ผ่านระบบมือถือทั้งหมด

กลยุทธ์นี้พุ่งเป้าไปที่โรงภาพยนตร์สาย Dine-in อย่าง Alamo ที่เป็นแหล่งรายได้หลักของโดยตรง เนื่องจากกำไรจำนวนมากมาจากยอดขายอาหาร เครื่องดื่ม และป๊อปคอร์น หากรายได้ส่วนนี้ลดลงอย่างชัดเจน ก็อาจบีบให้ผู้บริหารต้องกลับมาทบทวนนโยบายอีกครั้ง

ดราม่านี้สะท้อนความขัดแย้งสำคัญของยุคดิจิทัล ระหว่างแนวคิด “เพิ่มประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยี” ของฝั่งธุรกิจ กับ “คุณค่าของประสบการณ์” ที่ผู้บริโภคจำนวนมากยังต้องการรักษาไว้

ส่วนโรงภาพยนต์แบบพรีเมียมในเครือ Major Cineplex ในไทยนั้น หลายสาขาจะมี VIP Lounge ส่วนตัวให้บริการอาหาร เครื่องดื่ม และของทานเล่นก่อนชมภาพยนตร์ พร้อมที่นั่งปรับนอนได้  บางโรงอย่าง Smooth as silk premier cinema (One Bangkok) , Enigma (Siam Paragon) และ Vietjet VIP Cinema (Siam Paragon) ก็จะเน้นความเป็นซูเปอร์ลักชัวรี่ มีเลานจ์เสิร์ฟอาหารแบบค็อกเทล ของหวาน ชา กาแฟ และมีตู้เย็นส่วนตัวที่เก้าอี้ พร้อมป๊อปคอร์นและเครื่องดื่มภายในโรง 

ที่มา nytimes

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol