Apple Store ใช้เครื่องสแกนกล่อง iPhone ตรวจจับมิจฉาชีพ คืนกล่องเปล่าได้ยากขึ้น

Apple เตรียมนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ตรวจสอบกล่อง iPhone ที่ลูกค้านำมาคืน โดยไม่ต้องแกะซีลเปิดกล่อง ช่วยตรวจจับการโกงคืนสินค้าที่อาจถูกขโมยตัวเครื่องหรือชิ้นส่วนออกไป พร้อมรักษาสภาพกล่องคืนสินค้าให้ปิดผนึกเหมือนเดิม

Mark Gurman ผู้สื่อข่าวจาก Bloomberg เปิดเผยในจดหมายข่าว Power On ว่า Apple เริ่มทยอยติดตั้งอุปกรณ์ดังกล่าวใน Apple Store ตั้งแต่ช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา โดยระบบสามารถสแกนกล่อง iPhone ที่ยังปิดผนึก พร้อมตรวจสอบสภาพของอุปกรณ์ภายใน เพื่อยืนยันว่าสินค้ายังสมบูรณ์และสามารถนำกลับไปจำหน่ายได้

ก่อนหน้านี้ พนักงาน Apple Store ต้องเปิดกล่อง iPhone ทุกเครื่องที่นำมาคืน แม้กล่องจะดูเหมือนยังไม่ผ่านการเปิดใช้งานก็ตาม เนื่องจากมีกลุ่มมิจฉาชีพแอบนำตัวเครื่อง อุปกรณ์เสริม หรือชิ้นส่วนภายในออกไป แล้วนำกล่องกลับมาขอคืนเงิน ทำให้ Apple ต้องส่งสินค้ากลับคลังแทนการนำไปวางขายต่อ

ระบบใหม่นี้จึงช่วยลดความจำเป็นในการแกะกล่อง หากตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้ายังสมบูรณ์ ร้านก็สามารถนำกลับเข้าสต็อกได้ทันที ขณะเดียวกัน ลูกค้าที่คืนสินค้าอย่างสุจริตก็มีโอกาสมากขึ้นที่สินค้าจะยังคงอยู่ในสภาพซีลปิดผนึก ไม่ต้องถูกเปิดกล่องโดยไม่จำเป็น

ที่น่าสนใจคือ ระบบดังกล่าวต่อยอดจากเทคโนโลยี Presto ที่ Apple เคยใช้ในร้านค้าปลีกตั้งแต่ปี 2024 สำหรับเปิดเครื่องและอัปเดตซอฟต์แวร์ iPhone โดยไม่ต้องแกะกล่อง อาศัยเทคโนโลยีไร้สายและ MagSafe มาประยุกต์ใช้ตรวจสอบอุปกรณ์ภายในกล่อง

การนำเทคโนโลยีเดิมมาต่อยอดครั้งนี้ช่วยทั้งลดความเสียหายจากการฉ้อโกงและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้า โดยมีความเป็นไปได้ที่จะนำแนวทางเดียวกันไปใช้กับผลิตภัณฑ์อื่น เช่น iPad, AirPods และ Mac ในอนาคต

ที่มา phonearena

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol