ChatGPT เหลือส่วนแบ่งตลาด 46.4% หลัง Gemini และ Claude โตต่อเนื่อง

แม้ ChatGPT จะมีผู้ใช้งานรายเดือนกว่า 1,100 ล้านคน แต่รายงานของ Sensor Tower ระบุว่าส่วนแบ่งตลาดของ ChatGPT ลดลงต่ำกว่า 50% เป็นครั้งแรก เหลือ 46.4% หลังคู่แข่งอย่าง Gemini และ Claude โตอย่างต่อเนื่อง

นับตั้งแต่ ChatGPT เปิดตัวมากว่าว่าสามปีครึ่ง ตลาด AI เข้าสู่ช่วงการแข่งขันที่เข้มข้นมากขึ้น แม้ OpenAI จะยังคงครองตำแหน่งผู้นำตลาด แต่ตามรายงาน State of AI Report 2026 ของ Sensor Tower พบว่า ส่วนแบ่งตลาดของ ChatGPT ลดลงต่ำกว่า 50% เป็นครั้งแรก สะท้อนให้เห็นว่าผู้ใช้งานเริ่มกระจายตัวไปยังแพลตฟอร์มคู่แข่งมากขึ้น

รายงานระบุว่า ChatGPT ยังคงเป็นผู้ช่วย AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ด้วยจำนวนผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 1,100 ล้านคน ตามมาด้วย Gemini ของ Google ที่มีผู้ใช้งาน 662 ล้านคน และ Claude ของ Anthropic ที่ 245 ล้านคน แต่ส่วนแบ่งตลาดของ ChatGPT ลดลงจากระดับมากกว่า 50% ในช่วงต้นปี เหลือ 46.4% ภายในเดือนพฤษภาคม ส่วน Gemini เพิ่มขึ้นเป็น 27.7% และ Claude ขยายส่วนแบ่งเป็น 10.3%

Sensor Tower มองว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ได้เกิดจากการชะลอตัวของ ChatGPT แต่เป็นผลจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของคู่แข่ง โดยเฉพาะ Gemini ที่ได้รับแรงหนุนจากการผสานเข้ากับระบบนิเวศของ Google และ Claude ที่ได้รับความนิยมในกลุ่มผู้ใช้งานที่ต้องการเครื่องมือช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ผู้บริโภคเองก็มีแนวโน้มใช้งาน AI หลายแพลตฟอร์มควบคู่กันมากขึ้น แทนที่จะเลือกใช้บริการเดียว ปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจไม่ใช่แค่ความสามารถของโมเดล AI แต่รวมถึงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ นโยบายของบริษัท และความสอดคล้องกับค่านิยมของผู้ใช้งาน ช่วงที่ OpenAI ประกาศความร่วมมือกับกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ (DoD) ซึ่งส่งผลให้จำนวนการถอนการติดตั้ง ChatGPT เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

อุตสาหกรรมยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ทาง Sensor Tower คาดการณ์ว่าในช่วงครึ่งแรกของปี 2026 จะมีการดาวน์โหลดแอป AI เกือบ 2,300 ล้านครั้งทั่วโลก มีการใช้จ่ายรวมมากกว่า 4,200 ล้านเหรียญ เพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 1,830 ล้านเหรียญในช่วงเดียวกันของปีก่อน

แม้ตัวเลขการดาวน์โหลดและรายได้จะยังเติบโต แต่รายงานระบุว่าอัตราการขยายตัวเริ่มชะลอลง ซึ่งอาจเป็นสัญญาณว่าตลาด AI กำลังเปลี่ยนผ่านจากช่วงเติบโตแบบก้าวกระโดดเข้าสู่ระยะที่เน้นการสร้างรายได้และรักษาฐานลูกค้าในระยะยาวมากขึ้น

ในเชิงภูมิภาค เอเชียยังคงเป็นตลาดที่มีจำนวนการดาวน์โหลดแอป AI สูงที่สุดของโลก แต่ในไตรมาสแรกของปี 2026 กลับเผชิญการลดลงของยอดดาวน์โหลดเป็นครั้งแรกที่ 3.3% สาเหตุหลักมาจากจีนและอินเดีย ขณะที่อเมริกาเหนือและยุโรปยังคงเป็นภูมิภาคที่สร้างรายได้จากการใช้งาน AI ได้มากกว่า

อีกตัวชี้วัดที่น่าสนใจคือความสามารถในการเปลี่ยนผู้ใช้ฟรีให้กลายเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน ซึ่ง Claude ของ Anthropic กำลังทำได้ดีที่สุดในอุตสาหกรรม โดยมีผู้ใช้ถึง 13% ที่สมัครสมาชิกแบบเสียเงิน ถือเป็นอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าสูงที่สุดในกลุ่มผู้ช่วย AI รายใหญ่

Sensor Tower คาดการณ์ว่าจำนวนชั่วโมงที่ผู้คนใช้กับแอป AI จะเพิ่มขึ้นจาก 17,200 ล้านชั่วโมงในครึ่งแรกของปี 2025 เป็นราว 36,000 ล้านชั่วโมงในช่วงเดียวกันของปี 2026 โดย ChatGPT, Gemini และ Claude ครองสัดส่วนเวลาการใช้งานรวมกันถึง 89% ของตลาดผู้ช่วย AI ทั้งหมด

ตลาดยังเริ่มเห็นการแข่งขันด้านการสร้างรายได้อย่างจริงจังมากขึ้น โดย OpenAI ได้เริ่มทดลองแสดงโฆษณาใน ChatGPT ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ และค่อยๆ ขยายการเข้าถึงโฆษณาไปยังผู้ใช้จำนวนมากขึ้น ภายในเดือนพฤษภาคม มีผู้ใช้งานเฉลี่ยราว 17% ต่อวันที่พบเห็นโฆษณาภายในแพลตฟอร์ม

หมวดหมู่ผู้ลงโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดใน ChatGPT คือ ซอฟต์แวร์ ช้อปปิ้ง สื่อและความบันเทิง รวมถึงธุรกิจอาหารและร้านอาหาร ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าแพลตฟอร์ม AI กำลังกลายเป็นพื้นที่ใหม่สำหรับการตลาดดิจิทัล

AI กำลังเปลี่ยนพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์อย่างมีนัยสำคัญ ChatGPT สามารถส่งทราฟฟิกไปยังร้านค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Walmart, Target และ Costco ได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ขณะที่ผู้ค้าปลีกหลายรายเริ่มพัฒนาผู้ช่วย AI ของตัวเองเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้า เปรียบเทียบตัวเลือก และตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

รายงานยังระบุว่า ผู้ใช้งาน Amazon ที่เลือกใช้ Rufus ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ของบริษัท มีแนวโน้มใช้เวลาอยู่บนแพลตฟอร์มนานกว่าและมีอัตราการซื้อสินค้าสูงกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้งาน แสดงให้เห็นว่า AI สามารถส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อได้อย่างชัดเจนเมื่อถูกนำมาใช้อย่างเหมาะสม

ที่มา techcrunch