ซีอีโอ IBM เผย AI ไม่ได้แย่งงาน แต่ช่วยให้บริษัทจ้างงานในด้านอื่น เช่น โปรแกรมเมอร์ และฝ่ายขายได้มากขึ้น !

อาร์วินด์ กฤษณะ (Arvind Krishna) ซีอีโอของหนึ่งในบริษัทเทคยักษ์ใหญ่ของโลกอย่าง IBM เผยว่า บริษัทได้ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อแทนที่งานที่ทำโดยพนักงานสายทรัพยากรบุคคลหลายร้อยคน ซึ่งผลลัพธ์คือการที่บริษัทสามารถลงทุนจ้างงานโปรแกรมเมอร์และพนักงานฝ่ายขายได้มากขึ้น

“แม้เราจะลงแรงภายใน IBM เพื่อนำ AI และระบบอัตโนมัติมาทุ่นแรงในกระบวนการทำงานบางอย่าง แต่จริง ๆ แล้วจำนวนการจ้างงานของเรากลับเพิ่มขึ้น เพราะสิ่งที่มันทำคือการทำให้คุณสามารถลงทุนในด้านอื่น ๆ ได้มากขึ้น” กฤษณะกล่าวกับ The Wall Street Journal

กลุ่มงานเช่น วิศวกรซอฟต์แวร์, พนักงานขาย หรือพนักงานการตลาด ที่ต้องการการคิดวิเคราะห์และต้องทำงานร่วมกับมนุษย์ เช่น วิศวกรรมซอฟต์แวร์ การตลาด หรือการขาย เป็นหนึ่งในกลุ่มงานที่ IBM ลงทุนจ้างงานมากขึ้น

นอกจากนี้ในสัปดาห์ที่ผ่านมา IBM ได้เปิดตัวบริการใหม่ที่จะทำให้ธุรกิจสามารถสร้าง AI Agent ของตัวเองได้ โดยเป็นบริการที่คล้ายกับคู่แข่งรายอื่น ๆ อย่าง Amazon.com, OpenAI, Nvidia และ Microsoft โดยระบบนี้ช่วยให้บริษัทสามารถจัดการ Agents จำนวนมาก รวมถึงจัดการข้อมูลของธุรกิจได้ด้วย

กฤษณะเผยว่า บริการด้าน AI ของ IBM ออกแบบให้สามารถทำงานร่วมกับ AI Agents จากผู้ให้บริการรายอื่น ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถใช้ AI จากหลายแหล่งได้

ที่มา : WSJ

ภควัต ขจิตวิชยานุกูล