Apple พบต้นตอปัญหา Crackgate หน้าจอ iPhone Duo แตกสาเหตุอาจมาจากชิ้นส่วนบานพับไม่ได้มาตรฐาน

ปัญหา Crackgate หน้าจอภายในแตกเองของ iPhone Duo อาจใกล้ได้ข้อสรุป หลัง Apple พบต้นตอของปัญหาแล้ว เบื้องต้นอาจเกิดจากวัสดุของชิ้นส่วนบานพับที่ไม่ได้มาตรฐานจากซัพพลายเออร์ ไม่ใช่ข้อผิดพลาดจากการออกแบบ

Ice Universe อ้างอิงข้อมูลจาก Kang ผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม Weibo ระบุว่า Apple มีซัพพลายเออร์ผลิตชิ้นส่วนบานพับให้ iPhone Duo จำนวน 2 ราย แต่หนึ่งในนั้นอาจส่งมอบวัสดุที่ไม่ได้มาตรฐาน จนส่งผลให้หน้าจอภายในของเครื่องบางส่วนเกิดรอยแตกขึ้นมาโดยไม่ทราบสาเหตุชัดเจน

ภาพจาก CuriousHagi/YouTube

หากข้อมูลนี้เป็นจริง ก็อาจอธิบายได้ว่าทำไมปัญหาดังกล่าวจึงเกิดขึ้นกับ iPhone Duo เพียงบางเครื่อง ไม่ใช่ผู้ใช้ทุกคน และยังหมายความว่าตัวปัญหาอาจไม่ได้มาจากการออกแบบบานพับของ Apple โดยตรง

นอกจากนี้ แหล่งข่าวยังระบุว่า Apple สามารถตรวจสอบเครื่องที่ได้รับผลกระทบได้จากหมายเลขซีเรียล (Serial Number) ทำให้บริษัทมีโอกาสดำเนินการเชิงรุกได้ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดเครื่องมือให้ผู้ใช้ตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของตัวเอง หรือแจ้งเตือนเจ้าของเครื่องที่อยู่ในกลุ่มเสี่ยงโดยตรง อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ยังไม่มีรายละเอียดชัดเจนว่า Apple จะเลือกใช้แนวทางใด

ก่อนหน้านี้ Apple ระบุว่ามี iPhone Duo ที่ได้รับผลกระทบเพียง “จำนวนไม่มาก” แต่ยังไม่มีการเปิดเผยตัวเลขที่แน่นอน ขณะที่กระแสบนโซเชียลมีเดียอาจทำให้ปัญหาดูรุนแรงกว่าความเป็นจริง เนื่องจากจำนวนเครื่องที่วางจำหน่ายในช่วงแรกยังมีจำกัด

สำหรับผู้ใช้งานที่พบความผิดปกติ เช่น มีรอยนูนบริเวณบานพับก่อนหน้าจอจะแตก แนะนำให้ติดต่อ Apple หรือเข้ารับการตรวจสอบที่ Apple Store โดยมีรายงานว่า Apple จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ฟรีสำหรับผู้ที่พบปัญหาหน้าจอแตกตามเงื่อนไขการรับประกัน โดยไม่จำเป็นต้องสมัคร AppleCare+

ยังต้องรอดูว่า Apple จะประกาศมาตรการจัดการกับเครื่องที่อาจใช้ชิ้นส่วนบานพับไม่ได้มาตรฐานอย่างไร แต่หากสามารถระบุต้นตอและคัดกรองเครื่องที่มีปัญหาได้จริง ก็อาจช่วยคลี่คลายความกังวลของผู้ใช้ และทำให้ปัญหา Crackgate ค่อย ๆ ลดลงในที่สุด

ที่มา tomsguide ภาพปกจาก reddit

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol