Duolingo จะแทนที่พนักงานสัญญาจ้าง โดยนำ AI มาแทนที่ !

อ้างอิงจากอีเมลที่ส่งโดย ลูอิส ฟอน อาห์น (Luis Von Ahn) ซีอีโอของ Duolingo ระบุว่า ในอนาคต Duolingo จะแทนที่พนักงานสัญญาจ้างด้วยการใช้งาน AI แทน โดยบริษัทจะปรับรูปแบบเป็น ‘AI-first’

ฟอน อาห์น เผยว่า การเป็น ‘AI-first’ หรือ ‘ปัญญาประดิษฐ์ลำดับแรก’ หมายความว่า บริษัทจะต้องคิดทบทวนอย่างมากเกี่ยวกับวิธีการทำงาน และการเปลี่ยนแปลงระบบเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อมนุษย์จะไม่นำเราไปสู่จุดหมายที่ต้องการ ดังนั้นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นคือ บริษัทจะเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานกับผู้รับจ้าง และการใช้ AI จะเป็นสิ่งที่เรามองหาในการว่าจ้าง รวมถึงการใช้ AI จะถูกประเมินในการประเมินผลการปฏิบัติงาน

ฟอน อาห์น ยังระบุว่า Duolingo จะยังคงใส่ใจกับพนักงาน และนี่ไม่ใช่การแทนที่ Duos ด้วย AI แต่การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการขจัดอุปสรรคเพื่อให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นที่งานสร้างสรรค์และปัญหาที่แท้จริง ไม่ใช่งานที่ซ้ำซาก

AI ไม่ใช่แค่การเพิ่มผลผลิต (productivity boost) แต่มันช่วยให้เราเข้าใกล้ภารกิจได้มากขึ้น เพื่อให้สอนได้ดี เราจะต้องสร้างคอนเทนต์จำนวนมหาศาล และการทำเรื่องเหล่านี้ด้วยตนเองจะไม่สามารถทำในสเกลที่ใหญ่กว่าเดิมได้ หนึ่งในกลยุทธิ์ที่ดีที่สุดที่เราตัดสินใจทำคือการแทนที่กระบวนการสร้างคอนเทนต์ที่ช้า และไม่อัตโนมัติ ด้วยการสร้างกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วย AI

นอกจากอีเมลของฟอน อาห์นแล้วยังพบว่า ซีอีโอของ Shopify ก็มองเห็นไปในทางเดียวกันว่า ก่อนที่ทีมจะร้องขอจำนวนพนักงานและทรัพยากรเพิ่ม พวกเขาต้องพิสูจน์ให้ได้ก่อนว่า “ทำไมพวกเขาถึงไม่สามารถทำสิ่งที่ต้องการได้โดยใช้ AI”

ที่มา : The Verge

ภควัต ขจิตวิชยานุกูล