ไมโครซอฟท์ จัดงาน AI Tour Bangkok เผยดัชนีคนทำงานไทยใช้ AI โตอันดับ 2 ของโลก

ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย จัดงานสัมมนาเทคโนโลยีประจำปี “AI Tour Bangkok” เพื่อนำเสนอแนวคิดการเปลี่ยนผ่านองค์กรด้วยปัญญาประดิษฐ์ หรือ Frontier Transformation โดยจัดแสดงเทคโนโลยีล่าสุดที่ต่อยอดมาจาก Microsoft Build 2026 งานประชุมนักพัฒนาประจำปี พร้อมเปิดเผยข้อมูลความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ร่วมกับหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชนในประเทศไทยในการนำ AI ไปประยุกต์ใช้งานจริงในกระบวนการทำงาน

เผยดัชนีชี้วัดการตื่นตัวและการใช้งาน AI ในประเทศไทย

ภายในงานมีการเปิดเผยข้อมูลจากรายงาน Global AI Diffusion และผลสำรวจ Work Trend Index 2026 ของไมโครซอฟท์ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงตัวเลขทางสถิติที่น่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมการเปิดรับเทคโนโลยีของประชากรวัยทำงานในประเทศไทย ดังนี้

• อัตราการเติบโตของการใช้งาน: สัดส่วนการใช้งาน AI อย่างจริงจังในกลุ่มประชากรวัยทำงานทั่วประเทศไทย ปรับตัวเพิ่มขึ้นจาก 9.1% ในครึ่งแรกของปี 2568 ขึ้นมาอยู่ที่ 12.4% ในไตรมาสแรกของปี 2569 ส่งผลให้ประเทศไทยมีอัตราการเติบโตของกลุ่มผู้ใช้งาน AI สูงที่สุดเป็นอันดับสองของโลกรองจากเกาหลีใต้
• กลุ่มผู้ใช้งานระดับสูง: ผลสำรวจระบุว่า 32% ของคนทำงานในไทยที่ตอบแบบสำรวจ จัดอยู่ในกลุ่มผู้ใช้งาน AI ระดับสูง ซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกซึ่งอยู่ที่ 16%
• วิสัยทัศน์ของผู้นำองค์กร: 51% ของพนักงานไทยระบุว่าผู้นำในองค์กรมีแนวทางและวิสัยทัศน์ด้านการใช้ AI ที่ชัดเจน ขณะที่ค่าเฉลี่ยทั่วโลกในมิตินี้อยู่ที่ 26%

นายราล์ฟ ฮอปเตอร์ รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ กลุ่มลูกค้าเอสเอ็มอีและช่องทางจัดจำหน่าย ไมโครซอฟท์ คอร์ปอเรชัน ให้ความเห็นว่า องค์กรในภูมิภาคอาเซียนกำลังเปลี่ยนผ่านจากการทดลองใช้งาน ไปสู่การสร้างผลลัพธ์เชิงธุรกิจที่วัดผลได้จริง โดยประเทศไทยเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่มีการนำ AI มาปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานและสนับสนุนการตัดสินใจอย่างเป็นรูปธรรม

อัปเดตสถาปัตยกรรมและเทคโนโลยีแพลตฟอร์ม AI

ไมโครซอฟท์ได้นำเสนอเครื่องมือและโครงสร้างพื้นฐานสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์และองค์กรธุรกิจ ซึ่งครอบคลุมระบบงานหลัก 3 ส่วน ได้แก่

Microsoft Agent Platform แพลตฟอร์มการสร้างระบบเอเจนต์อัจฉริยะที่ทำงานร่วมกับเทคโนโลยี Microsoft IQ ช่วยให้ระบบสามารถรับรู้บริบทขององค์กรได้อย่างปลอดภัย นักพัฒนาสามารถสร้างเอเจนต์บน GitHub นำไปประมวลผลบน Microsoft Foundry และเปิดใช้งานผ่านแพลตฟอร์มการสื่อสารอย่าง Microsoft Teams หรือแอปพลิเคชันในชุด Microsoft 365 ได้โดยตรง

ระบบนิเวศสำหรับการพัฒนาแบบเปิด การเพิ่มความยืดหยุ่นให้แก่นักพัฒนาในการเลือกใช้ชิปประมวลผล ระบบปฏิบัติการ แพลตฟอร์มคลาวด์ และโมเดลที่ต้องการ โดยระบบปฏิบัติการ Windows ได้เพิ่มขีดความสามารถในการประมวลผลและสร้างแอปพลิเคชัน AI ภายในเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (Local Deployment) ได้อย่างสมบูรณ์ขึ้น

การประยุกต์ใช้ในงานวิจัยเชิงวิทยาศาสตร์ การขยายขีดความสามารถของระบบเอเจนต์คอมพิวเตอร์ให้ทำหน้าที่สนับสนุนงานวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับนักวิทยาศาสตร์และนักวิจัย เพื่อช่วยคำนวณและประมวลผลโมเดลทางวิทยาศาสตร์ที่มีความซับซ้อนสูงผ่านเครื่องมือที่คุ้นเคย

กรณีศึกษาการนำ AI ไปใช้จริงในภาคธุรกิจและอุตสาหกรรมไทย

สถาปัตยกรรม AI ของไมโครซอฟท์ถูกนำไปบูรณาการเข้ากับระบบปฏิบัติการของบริษัทชั้นนำในประเทศไทยในหลากมิติ เพื่อแก้ปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน โดยได้เปิดตัวโครงการ “AI Ready for SMEs” บูรณาการเครื่องมือ Microsoft 365 Copilot เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของ AIS ออกแบบมาในลักษณะแพ็กเกจบริการเพื่อให้ผู้ประกอบการรายย่อยเข้าถึงระบบ AI ได้ง่ายขึ้น พร้อมแผนการจัดโรดโชว์ฝึกอบรมทักษะทั่วประเทศเพื่อสร้างระบบนิเวศ SME พลัง AI

กลุ่มธุรกิจการเงินและธนาคาร

• LH Bank: พัฒนาฟีเจอร์ GENIE AI บนแอปพลิเคชัน LHB You ซึ่งเป็นระบบผู้ช่วยสั่งงานด้วยเสียงภาษาไทย ภาษาอังกฤษ และภาษาจีนกลาง โดยทำงานอยู่บนระบบคลาวด์ Azure OpenAI Service และ Microsoft Speech Studio ภายใต้กรอบการควบคุมข้อมูลที่ปลอดภัย (Responsible AI)
• AutoX (ภายใต้กลุ่ม SCBX): นำ Azure OpenAI มาใช้ในกระบวนการตรวจสอบคุณภาพการสนทนาของคอลเซ็นเตอร์ (Auditing) ทำให้สามารถตรวจเช็กข้อมูลการสนทนาได้ครบ 100% ของสายทั้งหมด จากเดิมที่ใช้แรงงานมนุษย์สุ่มตรวจได้เพียง 5-10% พร้อมใช้ Azure AI Vision ร่วมกับศูนย์วิจัย Microsoft Shanghai AI Innovation Lab พัฒนาเอเจนต์สำหรับพิจารณาสินเชื่อภาคสนามในการจำแนกเอกสาร ตรวจสอบลายเซ็น และประเมินมูลค่ายานพาหนะ

กลุ่มอุตสาหกรรมและการผลิต

• SCGC: ดำเนินแผนงานยกระดับทักษะ AI แก่พนักงานกว่า 5,000 คนในไทยและเวียดนามตั้งแต่ปี 2567 โดยระบบ AI สามารถช่วยประมวลผลเอกสารไปแล้วกว่า 2,000,000 หน้า ช่วยลดเวลาการทำงานลง 4,000 ชั่วโมง และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บข้อมูลจากแหล่งภายนอกได้มากกว่า 70% ส่งผลให้ระยะเวลาวิเคราะห์ข้อมูลของพนักงานลดลง 80%
• GPSC (กลุ่ม ปตท.): ใช้เครื่องมือ Copilot Studio, Azure AI Foundry และ Microsoft Fabric ในการบริหารจัดการโรงไฟฟ้า โดยระบบจะคอยติดตามข้อมูลการปฏิบัติงานแบบเรียลไทม์เพื่อคาดการณ์การซ่อมบำรุงอุปกรณ์ล่วงหน้า (Predictive Maintenance) โดยเชื่อมโยงฐานข้อมูลความผิดปกติตามมาตรฐาน ISO 14224

แผนงานพัฒนากำลังคนและการลงทุนในระยะยาว

นอกเหนือจากการประยุกต์ใช้ในเชิงพาณิชย์ ไมโครซอฟท์ยังได้รายงานความคืบหน้าด้านการยกระดับทักษะดิจิทัลและการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานในประเทศไทย

โครงการ / แผนงาน	รายละเอียดและผลการดำเนินงาน
ความร่วมมือกับ SCBX	ฝึกอบรมพนักงานในเครือไปแล้ว 15,171 คน ร่วมกับ Trainocate Thailand ครอบคลุมหลักสูตร AI พื้นฐานจนถึงขั้นประยุกต์ใช้งานจริง
Microsoft Elevate	ในช่วง 10 เดือนที่ผ่านมา ได้ฝึกอบรมทักษะ AI แก่คนไทยในภาคการศึกษาและแรงงานทั่วไปแล้วกว่า 780,000 คน และมอบประกาศนียบัตรรับรองแล้ว 350,000 ใบ
แผนงานปีงบประมาณ 2027	เตรียมเปิดตัวโครงการ “Microsoft Elevate for Educators” และ “Microsoft Elevate for Changemakers” เพื่อขยายโอกาสการเรียนรู้สู่ระดับชุมชน
กรอบการลงทุนระดับภูมิภาค	สานต่อการลงทุนมูลค่ากว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ระหว่างปี 2569-2571) ที่ประกาศไปเมื่อเดือนมีนาคม เพื่อสร้างศูนย์ข้อมูล (Data Center) โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และระบบความปลอดภัยในไทย

นายธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย และตลาดใหม่ สรุปทิศทางว่า ความคืบหน้าที่เกิดขึ้นแสดงให้เห็นว่า AI ได้เปลี่ยนบทบาทจากการเป็นเทคโนโลยีทางเลือกมาเป็นเครื่องมือหลักในการสร้างมูลค่าเชิงธุรกิจและขับเคลื่อนตัวเลขเศรษฐกิจ ซึ่งไมโครซอฟท์จะยังคงมุ่งเน้นการสนับสนุนด้านโครงสร้างพื้นฐานและการพัฒนาทักษะบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ประเทศไทยมีความพร้อมในระบบเศรษฐกิจยุคปัญญาประดิษฐ์อย่างยั่งยืน