Mark Zuckerberg อธิบาย ทำไม Facebook ถึงนิยมน้อยลง วัฒนธรรมการใช้งานไม่เหมือนเดิม

ดูเหมือนว่ามาร์ก ซักเกอร์เบิร์ก (Mark Zuckerberg) ซีอีโอของ Meta บริษัทแม่ของ Facebook กำลังหาทางออกสำหรับความนิยมของ Facebook ที่กำลังลดลงไปเรื่อย ๆ มาได้สักระยะแล้ว

สื่อต่างประเทศรายงานว่ามีอีเมลภายในเมื่อเดือนเมษายน 2022 ระหว่างซักเกอร์เบิร์กและทอม เอลิสัน (Tom Alision) หัวหน้าของ Facebook ถูกเผยแพร่ออกมาระหว่างคดีต่อต้านการผูกขาดกำลังดำเนินการอยู่ พบว่าผู้บริหารมีความกังวลว่าความนิยมและอิทธิพลของแพลตฟอร์มกำลังลดลงไปเรื่อย ๆ

ในอีเมลฉบับหนึ่ง ซักเกอร์เบิร์กระบุว่า จริง ๆ แล้ว Facebook มีผู้ใช้งานที่อยู่ในเกณฑ์ที่ดีในหลายภูมิภาค แต่สิ่งที่ซักเกอร์เบิร์กกังวลคือวัฒนธรรมดั้งเดิมในการใช้งานแพลตฟอร์มกำลังหมดความขลังลง อย่าง การเพิ่มเพื่อนในปัจจุบันนั้นล้าสมัยไปแล้ว ไม่ได้แสดงถึงความสนใจของตัวเองจริง ๆ และบางคนที่เพิ่มเพื่อนไปก็ไม่ได้เต็มใจที่จะเป็นเพื่อนกันบนแพลตฟอร์มด้วยซ้ำ เป็นต้น

มีประเด็นที่น่าสนใจซึ่งเป็นความเห็นจากตัวซักเกอร์เบิร์กเอง บอกว่านิสัยหรือพฤติกรรมส่วนตัวของตนก็เปลี่ยนไปเหมือนกัน โดยตัวเลือกที่จะติดตามคอนเทนต์ครีเอเตอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์บน Instagram หรือ Twitter มากกว่าที่จะตอบโต้กับผู้ใช้งานคนอื่น ๆ บน Facebook ซึ่งการเพิ่มเพื่อนอาจกลายเป็นจุดอ่อนสำคัญเมื่อพฤติกรรมของผู้ใช้งานกำเปลี่ยนไปทางการติดตามมากกว่าเพิ่มเพื่อนแล้ว

ซักเกอร์เบิร์กได้เสนอแนวทางกับเอลิสัน ซึ่งตัวเองก็บอกว่าเป็นแนวคิดที่เพี้ยนมาก ๆ อย่างการรีเซ็ตเพื่อนของผู้ใช้งานใหม่ทั้งหมด แล้วเริ่มใหม่ตั้งแต่ต้นซึ่งอาจเป็นแนวทางที่ทำให้ Facebook กลับมาเฟื่องฟูได้อีกครั้ง ในเรื่องของการทำกลุ่ม (Group) เองก็ไปได้ไม่สุดแม้ว่าจะมีแนวโน้มที่ดีก็ตาม ฟีเจอร์ที่มีความโดดเด่นในช่วงนี้คงไม่พ้น Reel ที่ทำออกมาชนกับ TikTok โดยตรง แต่ผู้บริหารเองก็ไม่มีความมั่นใจว่าจะพลิกสถานการ์ของ Facebook กลับมาได้หรือไม่

ที่มา Indiatoday

วัชรกุล พัฒนาประทีป