OpenAI จ่อฟ้อง Apple! ปมไม่ดัน ChatGPT ทำยอดผู้ใช้-รายได้พลาดเป้า

OpenAI และ Apple เข้าสู่ช่วงตึงเครียด หลัง Bloomberg รายงานว่า OpenAI พิจารณาดำเนินการทางกฎหมายกับ Apple หลังไม่โปรโมต ChatGPT บน iPhone เท่าที่ควร ทำให้ยอดผู้ใช้และรายได้พลาดเป้า

ย้อนกลับไปในปี 2024 ทั้งสองบริษัทได้จับมือเป็นพันธมิตร โดย Apple นำ ChatGPT เข้าไปผสานกับฟีเจอร์สำคัญอย่าง Siri และ Image Playground บน iOS, iPadOS และ macOS รวมถึงเปิดให้ผู้ใช้สมัครสมาชิก ChatGPT ผ่านหน้า Settings ของอุปกรณ์ Apple ได้โดยตรง ซึ่ง Apple จะได้รับส่วนแบ่งรายได้จากบริการดังกล่าว

OpenAI คาดหวังให้ ChatGPT ถูกฝังลึกเข้าไปในระบบของ Apple มากกว่านี้ ทั้งในแง่การใช้งานร่วมกับแอปต่าง ๆ รวมถึงการมีบทบาทเด่นภายใน Siri แต่สิ่งที่เกิดขึ้นกลับไม่เป็นไปตามที่หวัง ผู้บริหารของ OpenAI มองว่า Apple แทบไม่ได้โปรโมตความสามารถดังกล่าว ส่งผลให้ผู้ใช้จำนวนมากไม่รู้ด้วยซ้ำว่า Siri สามารถทำงานร่วมกับ ChatGPT ได้

เดิมที OpenAI เชื่อว่าความร่วมมือนี้จะสร้างรายได้ระดับ “หลายพันล้านเหรียญต่อปี” โดยมีรายงานว่า Apple เคยเปรียบเทียบดีลนี้กับข้อตกลงค้นหาของ Google บน Safari ที่มีมูลค่ามหาศาล แต่ผลลัพธ์จริงกลับห่างไกลจากความคาดหวังอย่างมาก

อีกหนึ่งปัญหาคือวัฒนธรรมการทำงานแบบปิดของ Apple ซึ่งทำให้ OpenAI ไม่สามารถมองเห็นแผนการรวม ChatGPT เข้ากับอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้ชัดเจน นอกจากนั้น Siri ในปัจจุบันยังมีข้อจำกัด เช่น ผู้ใช้ต้องพูดคำว่า “ChatGPT” โดยตรงเพื่อเรียกใช้งาน AI ของ OpenAI และข้อมูลที่แสดงผ่านอินเทอร์เฟซ Siri ก็ยังทำได้ไม่เทียบเท่าแอป ChatGPT เต็มรูปแบบ

หลังการเจรจาเพื่อปรับข้อตกลงใหม่ไม่คืบหน้า OpenAI จึงเริ่มพิจารณาทางเลือกด้านกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็นการส่งหนังสือกล่าวหา Apple ว่าละเมิดสัญญา ไปจนถึงการฟ้องร้องอย่างเป็นทางการ แม้บริษัทจะยังต้องการหาทางออกโดยไม่ต้องขึ้นศาลก็ตาม

มีข่าวลือว่า iOS 27 อาจรองรับแชตบอตรายอื่นเพิ่มเติม เช่น Gemini ของ Google และ Claude ของ Anthropic แต่ดูเหมือนว่านี่ไม่ใช่ประเด็นหลักที่ OpenAI กังวล เพราะข้อตกลงกับ Apple ไม่ได้เป็นแบบผูกขาดตั้งแต่แรก แต่ทาง OpenAI รู้สึกว่าตัวเองกำลังเสียเปรียบในความร่วมมือครั้งนี้ แม้จะเป็นฝ่ายพัฒนาเทคโนโลยีหลักที่ Apple นำไปใช้งานบนอุปกรณ์ของตัวเองก็ตาม

ที่มา macrumors

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol