Booking.com ยอมรับว่ามีความเป็นไปได้ที่แฮ็กเกอร์จะเข้าถึงข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และรายละเอียดการจอง เสี่ยงนำไปใช้สร้างฟิชชิงที่ดูน่าเชื่อถือ บริษัทได้เริ่มส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ที่อาจได้รับผลกระทบ หลังตรวจพบ “กิจกรรมที่น่าสงสัยจากบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต” ซึ่งหมายความว่ามีบุคคลแปลกปลอมสามารถเข้าถึงข้อมูลการจองของลูกค้าได้ หลังจากนั้นผู้ใช้บางรายนำข้อความแจ้งเตือนไปเผยแพร่บน Reddit และพบว่ามีอีกหลายคนได้รับข้อความในลักษณะเดียวกัน ข้อมูลที่รั่วไหลมีอะไรบ้าง Booking.com ระบุชัดว่า ข้อมูลทางการเงินและที่อยู่บ้านไม่ได้ถูกเข้าถึง แต่ข้อมูลที่อาจหลุดออกไปก็มี ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์รายละเอียดการจอง รวมถึงข้อความหรือคำขอพิเศษด้วย สิ่งที่น่ากลัวคือ แฮ็กเกอร์สามารถนำข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปสร้าง “ฟิชชิ่ง” ที่ดูสมจริงและน่าเชื่อถือขึ้น เช่น แจ้งว่าการจองมีปัญหา,
