Meta เปิดตัวแอป Seller สำหรับผู้ขายบน Facebook Marketplace โดยเฉพาะ

ปีนี้ถือเป็นวาระครบรอบ 10 ปี ของ Facebook Marketplace ซึ่งเริ่มต้นจากการใช้งานหรือพฤติกรรมง่าย ๆ ของผู้ใช้ที่ซื้อขายของกันเองในกลุ่ม Facebook Groups ก่อนจะเติบโตกลายเป็นแพลตฟอร์มที่มีสินค้าลงประกาศขายมากกว่า 430 ล้านรายการต่อเดือนทั่วทั้งโลก

Meta ระบุว่า สำหรับผู้ใช้งานจำนวนมาก การขายของบน Marketplace ไม่ได้เป็นแค่การนำของที่ไม่ได้ใช้มาขายลงในกลุ่มอีกต่อไป แต่กลายเป็นงานเสริม เป็นธุรกิจขนาดเล็ก และสามารถใช้สร้างรายได้อย่างจริงจัง การเปิดตัวแอป Seller จึงเป็นการสร้างพื้นที่ทำงานที่มีความเฉพาะให้กับกลุ่มผู้ขายที่มีการใช้งานมากที่สุด แทนที่จะต้องบริหารทุกอย่างผ่านแอป Facebook ที่ถูกออกแบบมาเพื่อการใช้งานทั่วไปเท่านั้น

Seller ซิ้งก์ได้อัตโนมัติ

สิ่งที่สำคัญคือแอป Seller ไม่ได้ออกมาสร้างตลาดใหม่ แต่จะเป็นการซิ้งก์กับ Marketplace ภายในแพลตฟอร์ม Facebook โดยตรง โพสต์ขายสินค้า, ข้อความจากผู้, ประวัติการขายเดิม จะถูกซิ้งก์เข้ามาที่แอป Seller โดยสินค้าที่ลงในแอป Seller จะไปปรากฎบน Marketplace ทันที ทั้งนี้ ผู้ใช้งานจะยังสามารถขายสินค้าผ่านแอป Facebook ได้เหมือนเดิม แต่สำหรับใครที่ขายสินค้าจริงจัง Seller ก็มีฟีเจอร์ที่เหมาะสมให้ใช้งานด้วย

• หน้า Seller home: หน้าแรกที่ออกแบบมาเพื่อสรุปสิ่งที่ต้องจัดการก่อน เช่น สินค้าที่รอจัดส่ง ผู้ซื้อที่ยังไม่ได้ตอบกลับ และรายการที่ควรปรับราคาใหม่ พร้อมแสดงภาพรวมผลประกอบการการขาย
• สร้างโพสต์จายด้วย Meta AI: แค่ผู้ขายอัปโหลดรูปภาพสินค้า จากนั้น Meta AI จะช่วยเติมรายละเอียดให้อัตโนมัติ ทั้งชื่อสินค้า คำอธิบาย ราคาที่แนะนำ และหมวดหมู่ ทำให้สามารถเผยแพร่สินค้าที่จำหน่ายได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ bulk listing ที่สร้างประกาศหลายรายการพร้อมกันได้ในครั้งเดียว
• จัดการโพสต์ขายและสต็อก: ดู แก้ไข จัดการโพสต์ขายสินค้าซ้ำ และบริหารสินค้าคงคลังทั้งหมดได้จากหน้าจอเดียว
• กล่องข้อความรวมสำหรับผู้ขาย: รวมข้อความจากผู้ซื้อทั้งหมดไว้ที่เดียว โดยจัดเรียงตามรายการสินค้า ทำให้เห็นทุกบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับประกาศชิ้นนั้น ๆ ได้ครบในที่เดียว
• การวิเคราะห์ข้อมูล: แสดงผลข้อมูลเพื่อใช้วิเคราะห์ อย่าง จำนวนการเข้าชม การคลิก จำนวนข้อความ และรายการที่ขายได้แล้ว เพื่อให้ผู้ขายตั้งราคาแข่งขันได้ดีขึ้นและตัดสินใจเรื่องสต็อกสินค้าได้แม่นยำขึ้น

การแยกแอปสำหรับผู้ขายออกเป็นสิ่งที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายอื่นทำมาก่อน คือแยกประสบการณ์ผู้ซื้อกับผู้ขายออกจากกัน เพราะทั้งสองกลุ่มมีความต้องการต่างกันโดยสิ้นเชิง ผู้ซื้อต้องการค้นหาและเลือกดู ส่วนผู้ขายต้องการเครื่องมือสำหรับการบริหารจัดการที่ดีกว่า

เบื้องต้น แอป Seller ได้เปิดให้ดาวน์โหลดบน App Store ในสหรัฐอเมริกา สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปก่อน จากนั้นจึงจะเปิดให้ดาวน์โหลดเป็นวงกว้างต่อไปครับ

ที่มา Meta

วัชรกุล พัฒนาประทีป