LG Subscribe: เมื่อ ‘เช่าใช้’ เครื่องใช้ไฟฟ้า อาจคุ้มกว่า ‘ซื้อขาด’ 

ท่ามกลางยุคที่ค่าครองชีพพุ่งสูง หนี้ครัวเรือนแตะระดับเกิน 90% ต่อ GDP และคนรุ่นใหม่เริ่มตั้งคำถามกับการเป็น “เจ้าของ” และลงทุนในทรัพย์สินมูลค่าแพง ๆ LG กำลังเสนอโซลูชันใหม่ที่น่าสนใจอย่าง LG Subscribe โมเดลการใช้งานเครื่องใช้ไฟฟ้ารูปแบบใหม่ ที่ให้คุณเลือก “เช่าใช้พร้อมดูแล” แทนการซื้อขาด โดยจ่ายเป็นรายเดือนในราคาที่ควบคุมได้ พร้อมรับบริการซ่อมบำรุงและการดูแลครบวงจร เหมือนกับบริการ subscription แบบ Netflix หรือมือถือ

CEEi ได้มีโอกาสเดินทางไปฟังแนวคิดเรื่องนี้แบบเชิงลึกที่สำนักงานใหญ่ LG ณ กรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ ไปดูกันว่าโซลูชันนี้เกิดมาเพื่อใคร และมีแนวโน้มจะเติบโตในตลาดแค่ไหน ?

เมื่อการลงทุนซื้อของแพงไม่ใช่ทางเลือกหลักอีกต่อไป

ในวันที่ทีวีราคา 5 หมื่น กับตู้เย็นระบบ AI ราคาเฉียดแสน คือมาตรฐานใหม่ของเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านสมัยนี้ หลายครอบครัวต้องชะลอการเปลี่ยนเครื่อง หรือเลือกซื้อรุ่นรองลงมา เพราะไม่สามารถจ่ายเงินก้อนล่วงหน้าได้ LG Subscribe เข้ามาเปลี่ยนเกมตรงนี้ ผู้ใช้สามารถเช่าใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าพร้อมบริการดูแลแบบครบวงจร เช่น การตรวจเช็ก บำรุง เปลี่ยนอะไหล่ โดยไม่ต้องจ่ายเงินซื้อขาด และเมื่อหมดสัญญา เครื่องจะตกเป็นของคุณทันที

เหมาะกับใคร ?

-คนเริ่มต้นชีวิตใหม่ เช่น คู่แต่งงานใหม่หรือคนย้ายบ้านที่ยังไม่อยากลงทุนหนักแต่ต้องการของคุณภาพ

-คนเมืองที่มีรายจ่ายหมุนเร็ว ไม่อยากให้เงินจมกับของใช้ที่มีค่าเสื่อม

-ธุรกิจขนาดเล็ก ที่ต้องการควบคุมต้นทุน เช่น โฮมออฟฟิศหรือคลินิก

-กลุ่มที่อยากลองเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด แต่ไม่แน่ใจว่าจะใช่สำหรับตัวเองหรือไม่ ?

ในด้านหนึ่ง บริการลักษณะนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องใช้เงินก้อน และไม่มีดอกเบี้ยแฝงเหมือนผ่อนบัตรเครดิต แต่ในอีกด้าน ถ้าไม่ได้บริหารการเงินดีพอ ก็อาจกลายเป็นค่าสมัครที่พอกพูนทุกเดือนโดยไม่รู้ตัว (เพราะตัวเลขจะสูงกว่าจ่ายผ่อนรายเดือน)

สำหรับบางบ้าน นี่อาจไม่ใช่แค่ทางเลือกที่สะดวก แต่เป็น “โอกาสเดียว” ที่จะได้ใช้ของคุณภาพ มีบริการดี โดยไม่ต้องเสี่ยงกับภาระทางการเงินในระยะสั้น จุดแข็งของ LG Subscribe คือความยืดหยุ่น คุณเลือกได้ทั้งระยะเวลา รุ่นสินค้า และแพ็กเกจบริการ ซึ่งหมายความว่า คุณสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายรายเดือนให้อยู่ในงบที่ตั้งใจได้จริง

จุดเด่นที่แตกต่าง

LG วางแนวคิดของบริการไว้บนหลักการ 3 ประการ ได้แก่ Own Easy ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้เป็นเจ้าของเครื่องใช้ไฟฟ้าอย่างแท้จริงเมื่อครบกำหนดสัญญา, Care Easy ที่ให้บริการดูแลผลิตภัณฑ์ตลอดอายุการใช้งานโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการซ่อมหรือบำรุงรักษา และ Choose Easy ที่เปิดให้เลือกผลิตภัณฑ์หลากหลายหมวดหมู่ ตั้งแต่ทีวี ตู้เย็น เครื่องซักผ้า ไปจนถึงนวัตกรรมเฉพาะอย่าง LG Styler ได้ตามความต้องการ

ถ้าเทียบกับเช่าซื้อทั่วไปล่ะ ?

หลายเจ้ามีบริการลักษณะใกล้เคียง แต่จุดต่างคือ LG ควบคุมคุณภาพและการดูแลหลังการขายได้เองทั้งหมด เพราะเป็นผู้ผลิตโดยตรง ไม่ผ่านดีลเลอร์หรือผู้ให้เช่ารายย่อย ทำให้ควบคุมเรื่องคุณภาพ ความต่อเนื่อง และมาตรฐานบริการได้

ทำไม LG ถึงชูบริการนี้ ?

จากข้อมูลของ LG ซึ่งระบุว่าแนวโน้มตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบเช่าใช้งานทั่วโลกจะเติบโตถึง 299,000 ล้านเหรียญภายในปี 2037 และมีอัตราเติบโตเฉลี่ย (CAGR) 11.5% ต่อปี ทำให้บริการรูปแบบนี้ไม่ใช่เพียงแค่ความสะดวก แต่คือ “โอกาสทางธุรกิจ” ที่ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะในเอเชีย

รายงานจาก McKinsey ยังชี้ว่า คนรุ่นใหม่โดยเฉพาะในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เริ่มเปลี่ยนทัศนคติต่อการครอบครอง durable goods หรือของใช้คงทนอย่างเครื่องใช้ไฟฟ้า จากเดิมที่ต้องการความเป็นเจ้าของ ไปสู่ความยืดหยุ่นและการเข้าถึงผ่าน subscription

“เราคิดว่าเทรนด์การครอบครองเปลี่ยนไป ผู้บริโภคไม่ได้ต้องการแค่เป็นเจ้าของ แต่ต้องการความคล่องตัวและความมั่นใจในการใช้งาน” LG ให้ความเห็น

LG Subscribe ถือเป็นหนึ่งในโซลูชันที่น่าสนใจสำหรับยุคนี้ เพราะผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มมองหาทางเลือกที่ไม่ต้องลงทุนด้วยเงินก้อนใหญ่ โดยเฉพาะในช่วงที่สภาพเศรษฐกิจไม่แน่นอน และค่าใช้จ่ายประจำสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เทรนด์ของคนรุ่นใหม่ชัดเจนขึ้นเรื่อย ๆ ว่า “การเช่าใช้แบบยืดหยุ่น” กำลังกลายเป็นพฤติกรรมหลักของการบริโภคในหลายหมวด ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ ที่อยู่อาศัย หรือแม้แต่เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน

ในแง่การตลาด นี่อาจเป็นการทดลองที่กล้าหาญของ LG แต่ก็น่าจับตาว่า โมเดลนี้จะได้รับการตอบรับแค่ไหนในบริบทของผู้บริโภคไทย ซึ่งยังมีความผูกพันกับแนวคิดการเป็นเจ้าของอยู่ไม่น้อย”

จากบริการเล็ก ๆ สู่การเปลี่ยนพฤติกรรมทั้งภูมิภาค

จริง ๆ แล้ว LG เริ่มทดลองโมเดลบริการเช่าใช้เครื่องใช้ไฟฟ้ามาตั้งแต่ปี 2009 ที่ประเทศเกาหลีใต้ โดยเริ่มจากอุปกรณ์ประเภทเครื่องกรองน้ำ และค่อย ๆ ขยายประเภทสินค้าเรื่อยมา

กระทั่งในปี 2021 LG เริ่มนำร่องโมเดลเช่าใช้แบบ subscription เต็มรูปแบบในประเทศมาเลเซีย ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี โดยยอดขายในประเทศมาเลเซียเติบโตต่อเนื่องทุกปี:

ปี 2021 คิดเป็น 9% ของยอดขายกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าในประเทศ

ปี 2022 เพิ่มขึ้นเป็น 11%

ปี 2023 พุ่งแตะ 27%

และในปี 2024 ตัวเลขทะลุถึง 52% ของยอดขายทั้งหมดในกลุ่มนี้ ซึ่งถือว่าเติบโตอย่างก้าวกระโดด จากความสำเร็จในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำให้ LG ตัดสินใจเปิดตัวบริการนี้อย่างเป็นทางการทั่วโลกในชื่อ “LG Subscribe” ตั้งแต่ปี 2023 พร้อมขยายบริการครอบคลุมสินค้าทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นตู้เย็น แอร์ เครื่องซักผ้า เครื่องฟอกอากาศ ทีวี หรือแม้แต่โน้ตบุ๊ก

ในปี 2024 LG ขยายบริการไปยังไต้หวันและไทยอย่างเป็นทางการ และมีแผนจะรุกตลาดสิงคโปร์ อินเดีย และฮ่องกงต่อภายในปี 2025 ซึ่งสะท้อนถึงเป้าหมายระยะยาวของบริษัทในการเปลี่ยนมุมมองเรื่อง “ความเป็นเจ้าของ” ของผู้บริโภคให้สอดคล้องกับพฤติกรรมยุคใหม่ทั่วเอเชีย

LG ให้ความเห็นเพิ่มเติมว่า “บริการนี้คือการผสานแนวคิดการใช้เทคโนโลยีควบคู่กับความเข้าใจในวิถีชีวิตของผู้คนในยุคใหม่ โดยเฉพาะในประเทศที่มีความท้าทายด้านเศรษฐกิจและความมั่นคงทางการเงินระดับครัวเรือน” ซึ่งสะท้อนว่าแนวทางนี้ไม่ได้มาเพื่อขายของแพง แต่เพื่อเปิดโอกาสให้คนทั่วไปได้เข้าถึงคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นอย่างมีระบบ

LG Subscribe ถือเป็นหนึ่งในโซลูชันที่น่าสนใจสำหรับยุคนี้ เพราะผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มมองหาทางเลือกที่ไม่ต้องลงทุนด้วยเงินก้อนใหญ่ โดยเฉพาะในช่วงที่สภาพเศรษฐกิจไม่แน่นอน และค่าใช้จ่ายประจำสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เทรนด์ของคนรุ่นใหม่ชัดเจนขึ้นเรื่อย ๆ ว่า “การเช่าใช้แบบยืดหยุ่น” กำลังกลายเป็นพฤติกรรมหลักของการบริโภคในหลายหมวด ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ ที่อยู่อาศัย หรือแม้แต่เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน

ในแง่การตลาด นี่อาจเป็นการทดลองที่กล้าหาญของ LG แต่ก็น่าจับตาว่า โมเดลนี้จะได้รับการตอบรับแค่ไหนในบริบทของผู้บริโภคไทย ซึ่งยังมีความผูกพันกับแนวคิดการเป็นเจ้าของอยู่ไม่น้อย