เรียกว่าเป็นการทำตลาดเอาใจคน Gen Z อย่างแท้จริง ด้วยการนำเทรนด์บน TikTok มาสร้างเป็นเครื่องดื่มรสชาติใหม่ในชื่อว่า Sprite + Tea
หลังจากที่เกิดกระแสบน Tiktok ที่วัยรุ่นนำชาไปใส่ใน Sprite จนเป็นไวรัลบนโลกออนไลน์ ทาง Coca-Cola Co. ประกาศเปิดตัวเครื่องดื่มรสชาติใหม่ Sprite + Tea ซึ่งมีให้เลือกทั้งแบบรสชาติปกติและแบบไม่มีน้ำตาล ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา วางขายในเวลาที่จำกัดจนถึงเดือนตุลาคมนี้
สิ่งที่น่าสนใจก็คือ เครื่องดื่มรสชาตินี้มีการนำเสนอไอเดียตั้งแต่เมื่อ 6 ปีก่อนโดยนักศึกษาฝึกงาน ภายใต้โครงการวิจัยและพัฒนาที่เปิดให้เด็กฝึกงานมีส่วนร่วมคิดค้นนวัตกรรมและไอเดียการตลาดที่แตกต่างให้แบรนด์ต่างๆ ของ Coca-Cola แต่สุดท้ายแล้วไอเดียนี้ก็ถูกมองข้ามไป ไม่ได้ผลิตออกมาขายจริง
พอมาในปี 2023 เมื่อเชพชาวมาเลเซียได้ทำคลิปบน TikTok ด้วยการนำถุงชาลิปตันมาใส่ในขวดสไปรท์ พร้อมเพิ่มชิ้นมะนาวฝาน ซึ่งคลิปนี้มียอดเข้าชมมากกว่า 19.8 ล้านครั้งและยอดไลค์ 1.3 ล้านครั้ง นั่นจึงทำให้เกิดกระแสในกลุ่ม Gen Z ทำคลิปเลียนแบบ นำสไปรท์มาผสมกับชาจนกลายเป็นไวรัลบน YouTube Shorts และ Reels บน Instagram
ทาง Coca-Cola เห็นโอกาสทางการตลาดก็เลยหยิบเอาไอเดียนี้ทำออกมาขายจริง ซึ่งทีมงานเองก็ปรับแต่งสูตรหลายรอบจนได้เครื่องดื่มอัดลมสีเหลืองอำพัน ซึ่งหลายคนที่ได้ชิมแล้วก็บอกว่า “ได้รสชาติชาที่เข้มข้น” ในขณะที่บางส่วนยังรสชาติแบบผสมเองมากกว่า
นี่ถือเป็นตัวอย่างที่ดีของการปรับตัวของแบรนด์ ทั้งในแง่ของการรับฟังเสียงของผู้บริโภคและจับกระแสที่ทันต่อเหตุการณ์จนเกิดเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี
ที่มา fastcompany