BUZZEBEES จับมือ FPT ยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีเวียดนาม ปฏิวัติ Digital Engagement ในอาเซียน

BUZZEBEES ผู้นำด้านแพลตฟอร์ม Loyalty และ Digital Engagement ของไทย ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ครั้งสำคัญกับ FPT Corporation ผู้นำด้านเทคโนโลยีระดับโลกและบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งมอบโซลูชันดิจิทัลแบบครบวงจร (end-to-end) ให้กับภาคธุรกิจทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การลงนามความร่วมมือนี้เกิดขึ้น ณ สำนักงานใหญ่ FPT กรุงฮานอย ในระหว่างการเยือนเวียดนามอย่างเป็นทางการของนายกรัฐมนตรีไทย

ความร่วมมือครั้งนี้เป็นการผสานความเชี่ยวชาญของ BUZZEBEES ในด้าน CRM (การบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์), Loyalty Program, Digital Engagement และ Mobile Application เข้ากับขีดความสามารถทางเทคโนโลยีระดับโลกของ FPT รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์, การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics), ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการวางระบบ (System Integration) เพื่อสร้างสรรค์โซลูชันที่ตอบโจทย์ธุรกิจในยุคดิจิทัล

ยุทธศาสตร์ Digital Engagement ขับเคลื่อนการเติบโตระดับภูมิภาค

นายไมเคิล เชน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร BUZZEBEES กล่าวว่า “เรามองเห็นศักยภาพมหาศาลของ Digital Engagement ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะตลาดเวียดนามที่เติบโตอย่างก้าวกระโดด ผู้บริโภคปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์ที่เชื่อมโยงและรู้ใจ ความร่วมมือกับ FPT จะนำความเชี่ยวชาญของเราผสานกับเทคโนโลยีระดับโลกของ FPT เพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อและมีประสิทธิภาพ”

ด้านนายเลวี่ เหงียน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร FPT ประเทศไทยและ FPT ไต้หวัน เสริมว่า “ภาคธุรกิจต้องเปิดรับนวัตกรรมเพื่อก้าวล้ำนำหน้าอยู่เสมอ ด้วยความร่วมมือนี้ FPT และ BUZZEBEES จะเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลให้แก่ธุรกิจต่างๆ โดยเน้นการเดินทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ตัวอย่างที่ชัดเจนคือการพัฒนาแอปพลิเคชัน AIA+ ที่ช่วยให้ AIA สร้าง Ecosystem เชื่อมโยงกับพันธมิตรภายนอกเพื่อแลกเปลี่ยนคะแนนสะสมข้าม Loyalty Program ได้”

โซลูชันครบวงจรเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า

การผนึกกำลังครั้งนี้จะมุ่งเน้นการพัฒนาโซลูชันดิจิทัลที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง อำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลลูกค้า และสร้างสรรค์โปรแกรม Loyalty ข้ามแบรนด์ (cross-merchant loyalty programs) โดยเฉพาะในกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG), ค้าปลีก, การเงิน และโทรคมนาคม FPT จะนำโซลูชัน Loyalty & Engagement ของ BUZZEBEES ซึ่งเป็นผู้นำตลาด ผสานเข้ากับโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel ที่ FPT ได้ติดตั้งให้ลูกค้าทั่วโลก พร้อมทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์สำหรับตลาดไทย

ประเทศไทยถือเป็นตลาดหลักของ FPT ในภูมิภาค APAC ด้วยฐานลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ เช่น Unilever, Central Group, AIA, และธนาคารชั้นนำหลายแห่ง ซึ่งเป็นโอกาสสำคัญในการนำเสนอโซลูชันร่วมกับ BUZZEBEES สู่ตลาดนี้

ความร่วมมือระหว่าง BUZZEBEES และ FPT ไม่เพียงแต่จะยกระดับความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจในภูมิภาค แต่ยังตอกย้ำถึงความร่วมมือทางเทคโนโลยีที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างไทยและเวียดนาม ท่ามกลางการเติบโตอย่างแข็งแกร่งของเศรษฐกิจดิจิทัลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยโครงการนำร่องที่เกิดจากความร่วมมือนี้คาดว่าจะเริ่มส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้แก่ลูกค้าภายในปีนี้

CEEi Team

See Culture. Spark Innovation. Illuminate the Future.