Apple ทดสอบ Live Notes เครื่องมือ AI ใหม่ภายในร้าน Apple Store เพื่อช่วยฟัง ถอดเสียง และสรุปบทสนทนาระหว่างพนักงาน Genius Bar กับลูกค้าได้แบบอัตโนมัติ เพื่อลดภาระการจดบันทึกmeให้พนักงานมีเวลาโฟกัสกับการให้บริการมากขึ้น Mark Gurman จาก Bloomberg รายงาน Live Notes จะเริ่มทำงานก็ต่อเมื่อ ลูกค้าและพนักงานยินยอมทั้งสองฝ่าย จากนั้น AI จะบันทึกสาระสำคัญของการสนทนา เพื่อช่วยให้การบันทึกข้อมูลการซ่อมหรือการให้คำปรึกษาทำได้รวดเร็วและแม่นยำขึ้น พนักงานบางส่วนแสดงความกังวลว่า
