ลาซาด้าประกาศวิสัยทัศน์ “Next-Level eCommerce” มุ่งเจาะตลาดพรีเมียม ชูสินค้าแบรนด์และ AI

ลาซาด้า ประเทศไทย ได้ประกาศวิสัยทัศน์ใหม่ในการดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิด “Next-Level eCommerce” โดยมุ่งยกระดับแพลตฟอร์มสู่การเป็นศูนย์รวมสินค้าคุณภาพจากแบรนด์ชั้นนำและมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งระดับพรีเมียม การปรับทิศทางครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป โดยให้ความสำคัญกับคุณภาพและความน่าเชื่อถือมากกว่าราคา ซึ่งสะท้อนจากการเติบโตของยอดคำสั่งซื้อบน LazMall ที่เพิ่มขึ้นกว่า 22% ตั้งแต่ต้นปี 2568

นางสาววาริสฐา เกียรติภิญโญชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย ระบุว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยยังคงเติบโตต่อเนื่องและเป็นตลาดที่ขยายตัวเร็วที่สุดในภูมิภาค โดยในปี 2567 มีอัตราการเติบโต 21.7% และคาดว่าจะเติบโตถึง 2 ล้านล้านบาทภายในปี 2573 ลาซาด้าจึงตั้งเป้าสร้างมาตรฐานใหม่ให้แก่อุตสาหกรรม โดยเน้นการเติบโตอย่างมีคุณภาพและยั่งยืน พร้อมเดินหน้าลงทุนในเทคโนโลยีและนวัตกรรม AI อย่างต่อเนื่อง

กลยุทธ์ “Next-Level eCommerce” จะมุ่งเน้นใน 3 ด้านหลักเพื่อเจาะตลาดคุณภาพและยกระดับประสบการณ์ของผู้ซื้อและผู้ขาย

• การคัดสรรสินค้าคุณภาพ (High-Quality Assortment)
  • นำเสนอสินค้าแบรนด์แท้ 100% ผ่าน LazMall และ LazMall Luxury ซึ่งเป็นศูนย์รวมร้านค้าทางการของแบรนด์กว่า 32,000 แบรนด์ทั่วทั้งภูมิภาค
  • เพิ่มความหลากหลายในหมวดหมู่ขายดี เช่น LazBEAUTY, LazLOOK และ Lazada Electronics
  • ริเริ่มโมเดลค้าส่งสำหรับลูกค้าธุรกิจ (B2B) โดยมีสินค้ากว่า 15,000 รายการ ครอบคลุมหมวดเกษตรกรรม, อุปกรณ์ประปา และไฟฟ้า
• การมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่า (High-Quality Experience)
  • สร้างความมั่นใจด้วย ‘4 การันตี’ จาก LazMall ประกอบด้วย การันตีสินค้าแบรนด์แท้ 100%, การจัดส่งตรงเวลา, การคืนสินค้าพร้อมเงินคืนที่รวดเร็ว และการันตีสต็อกสินค้า
  • มีบริการส่งเร็วพิเศษ Priority Delivery 24 Hours และบริการเสริม เช่น การติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้า, โปรแกรมเก่าแลกใหม่สำหรับโทรศัพท์มือถือ และประกันสินค้า
  • พัฒนาเทคโนโลยี AI เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล เช่น Lazzie แชตบอตอัจฉริยะ และเตรียมเปิดตัวระบบสมาชิก Lazada Membership
• การสร้างแคมเปญคุณภาพจากข้อมูลเชิงลึก (High-Quality Campaign)
  • ข้อมูลระบุว่ากว่า 50% ของยอดขายบนแพลตฟอร์มมาจากแคมเปญ ลาซาด้าจึงเพิ่มงบประมาณสำหรับคูปองส่วนลดในช่วงแคมเปญขึ้น 45%
  • แคมเปญเมกะและ Double Digit สร้างยอดขายเติบโตกว่า 300% เมื่อเทียบกับวันปกติ ขณะที่แคมเปญ Mid-Month ยอดโตต่อเนื่อง 70%
  • แคมเปญตามหมวดหมู่สินค้ามีการเติบโตเช่นกัน โดยหมวดเครื่องใช้ไฟฟ้าโตกว่า 2 เท่า และสินค้าแฟชั่นความงามโต 40%

วิสัยทัศน์ดังกล่าวได้รับการตอกย้ำจากการที่ลาซาด้าได้รับการจัดอันดับเป็นแบรนด์อันดับ 1 ในไทย จากผลสำรวจ Thailand’s Top 50 Brands 2025 โดย Campaign Asia

เพื่อสานต่อกลยุทธ์ดังกล่าว ลาซาด้าเตรียมจัดเมกะแคมเปญ “9.9 ลดอลัง ปังทุกแบรนด์” ระหว่างวันที่ 8 กันยายน (เวลา 20:00 น.) ถึง 11 กันยายน 2568 โดยจะนำเสนอสินค้าจากแบรนด์ชั้นนำพร้อมโปรโมชันต่างๆ รวมถึงกิจกรรมผ่าน Lazzie ผู้ช่วย AI

เอกพล ชูเชิด

บรรณาธิการ CEEi ดูแลเนื้อหาด้านเทคโนโลยี Gadget ทุกประเภท