All posts tagged in AI17- Page

Hertz บริษัทรถเช่ารายใหญ่กำลังนำเทคโนโลยี AI เข้ามาใช้สแกนเพื่อตรวจสอบความเสียหายของรถยนต์ที่ลูกค้าเช่าไป ซึ่งอาจนำไปสู่การเรียกเก็บค่าปรับสำหรับรอยขีดข่วนเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เกิดขึ้นอย่างไม่เป็นธรรม เทคโนโลยีดังกล่าวใช้การสแกนภาพถ่ายความละเอียดสูงเพื่อตรวจจับร่องรอยความเสียหายที่อาจมองข้ามได้ด้วยตาเปล่า อย่างไรก็ตาม มีข้อกังวลอย่างมากว่าระบบนี้อาจทำให้ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายสำหรับความเสียหายที่ไม่ได้ก่อขึ้น หรือเป็นเพียงร่องรอยการใช้งานตามปกติ และที่น่าเป็นห่วงคือระบบใหม่นี้ทำให้ Hertz สามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้มากขึ้นถึง 5 เท่าจากเดิม ก่อนหน้านี้มีเคสร้องเรียนจากลูกค้าของ Hertz จำนวนไม่น้อย ลูกค้าในแอตแลนตา ถูกเรียกเก็บเงินสูงถึง 440 เหรียญ (ประมาณ 16,000 บาท) สำหรับรอยขีดข่วนยาวเพียงหนึ่งนิ้วที่ล้อ อีกกรณีหนึ่งคือ