ธนาคารกสิกรไทย (KBank) ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Databricks บริษัทด้านข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ (Data & AI) โดยเลือกใช้แพลตฟอร์ม Databricks Data Intelligence เพื่อยกระดับความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลทั่วทั้งองค์กร ซึ่งความร่วมมือดังกล่าวได้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารความเสี่ยงด้านเครดิตและการติดตามหนี้ ส่งผลให้ธนาคารสามารถลดความเสียหายจากค่าเผื่อหนี้สงสัยจะสูญลงได้หลายพันล้านบาท แก้ปัญหาทางธุรกิจด้วย AI และข้อมูลเชิงลึก ด้วยฐานลูกค้ากว่า 20 ล้านราย ธนาคารกสิกรไทยต้องเผชิญกับความท้าทายในการติดตามหนี้ เช่น ช่องทางการติดต่อที่ล้าสมัย อัตราการติดต่อลูกค้าสำเร็จต่ำ และการขาดข้อมูลเชิงลึกเพื่อจัดลำดับความสำคัญในการติดตามหนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ธนาคารจึงได้นำแพลตฟอร์มของ Databricks มารวมศูนย์ข้อมูลจากหลากหลายแหล่งและใช้