สภาองค์กรของผู้บริโภคเตรียมแถลงการณ์ร่วมกับ Samsung ดูแลผู้ใช้งานที่หน้าจอเป็นเส้นเขียว

อัปเดต 9 สิงหาคม 2568

ล่าสุดมีอัปเดตจากทางสภาองค์กรของผู้บรอโภคระบุให้ผู้ใช้งานสมาร์ตโฟน Samsung ทั้งหมด 11 รุ่นโปรดติดตาม ประกาศการรับสิทธิข้อเสนอดูแลผู้ใช้เจ้าของโทรศัพท์มือถือ Samsung ที่มีอาการเส้นแนวตั้งปรากฏบนหน้าจอทั้ง 11 ซึ่งจะไม่เกินในช่วงสัปดาห์หน้านี้ โดยสภาองค์กรผู้บริโภคและ Samsung จะมีการแถลงข่าวร่วมกันอีกครั้ง

เนื้อหาเก่า

เมื่อวันที่ 8 สิงหาคม 2568 สภาองค์กรของผู้บริโภคเปิดเผยว่า ผู้บริโภคที่เคยชำระเงินค่าซ่อมหน้าจอสมาร์ตโฟน Samsung เนื่องจากพบปัญหาเส้นสีเขียวหรือสีชมพูบนหน้าจอหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ในช่วงเดือนตุลาคม 2567 สามารถยื่นเอกสารเพื่อขอคืนค่าซ่อมได้ภายในวันที่ 19 สิงหาคมนี้

ก่อนหน้านี้ สภาองค์กรของผู้บริโภคร่วมกับกลุ่มผู้เสียหายได้ยื่นฟ้องบริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด (ประเทศเกาหลีใต้) และบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด จากกรณีที่มีผู้บริโภคจำนวนมากกว่า 100 รายได้รับผลกระทบจากปัญหาหน้าจอดังกล่าว

เงื่อนไข

• ใช้งานสมาร์ตโฟน Samsung โดยครอบคลุมทั้งหมด 11 รุ่น ได้แก่ Note 20 / Note 20 5G / Note 20 Ultra / Note 20 Ultra 5G / S20 Plus / S20 Ultra / S21 FE / S21 Ultra / S22 / S22 Plus / S22 Ultra
• อุปกรณ์มีอาการ เส้นแนวตั้งบนหน้าจอ
• ซ่อมไปแล้ว และชำระค่าซ่อมเอง ก่อน 7 กรกฎาคม 2568
• ใบเสร็จค่าซ่อม/ใบสั่งซ่อม สำหรับใช้เป็นหลักฐาน

เอกสารประกอบ

• สำเนาบัตรประชาชน (พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง)
• ภาพถ่ายหน้าจอโทรศัพท์ + หน้าจอ About Phone
• ใบเสร็จค่าซ่อม หรือ ใบสั่งซ่อมจากศูนย์บริการ
• ภาพหรือข้อมูลหมายเลข Serial Number หรือหมายเลขประจำเครื่อง (IMEI)
• ข้อมูลติดต่อ (ชื่อ – นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล)

ผู้ที่เข้าเงื่อนไขข้างต้น สามารถยื่นเอกสารขอสิทธิ์ได้ผ่านช่องทางออนไลน์ ผ่านเว็บไซต์สภาผู้บริโภค ที่เว็บไซต์ https://www.tcc.or.th/samsung-greenline/  หรือส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนมาที่ สภาองค์กรของผู้บริโภค (สภาผู้บริโภค) ตามที่อยู่ เลขที่ 110/1 ซอยลาดพร้าว 26 แยก 1-2 ถนนลาดพร้าว  แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900

ทั้งนี้ สำหรับผู้ใช้งาน Samsung ทั้งหมด 11 รุ่นข้างต้นที่ยังไม่ได้ซ่อมอาการหน้าจอเขียวให้ประกาศจากทางสภาองค์กรของผู้บริโภคเพิ่มเติมเนื่องจากจะมีมาตรการช่วยเหลือผู้บริโภคด้วย

วัชรกุล พัฒนาประทีป