หัวเว่ย ผนึก กระทรวงพาณิชย์ ดัน “MOC Plus” ใช้ AI-Cloud พลิกโฉมบริการภาครัฐสู่ยุคดิจิทัล

บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) จำกัด ประกาศความร่วมมือครั้งสำคัญกับกระทรวงพาณิชย์ เดินหน้าโครงการ “MOC Plus” แพลตฟอร์มบริการภาครัฐรูปแบบใหม่ที่มุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และคลาวด์ (Cloud) มายกระดับการให้บริการประชาชนให้รวดเร็ว โปร่งใส และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยความร่วมมือนี้เป็นการผนึกกำลังร่วมกับพันธมิตรเทคโนโลยีระดับโลกรายอื่น ๆ ได้แก่ Google, Amazon Web Services และ Microsoft เพื่อวางรากฐานโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่แข็งแกร่งให้กับรัฐบาลไทย

นางศุภจี สุธรรมพันธุ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์ กล่าวว่า โครงการ MOC Plus ถือเป็นหัวใจสำคัญของนโยบาย “Quick Big Win” ที่ต้องการลดภาระของประชาชนและปรับกระบวนการทำงานของภาครัฐให้ทันสมัย การนำนวัตกรรม AI และ Cloud มาใช้ ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความโปร่งใส แต่ยังช่วยลดขั้นตอนราชการที่ซับซ้อน ซึ่งการได้รับความร่วมมือจากหัวเว่ยและพันธมิตรระดับโลกจะช่วยเร่งให้การเปลี่ยนผ่านสู่รัฐบาลดิจิทัลของไทยเกิดขึ้นได้อย่างเป็นรูปธรรมและรวดเร็ว

ทางด้าน ดร. ชวพล จริยาวิโรจน์ กรรมการผู้จัดการ หัวเว่ย ประเทศไทย เผยว่า หัวเว่ยพร้อมนำความเชี่ยวชาญด้าน AI และ Cloud เข้ามาสนับสนุนกระทรวงพาณิชย์ในการสร้างแพลตฟอร์มที่ทันสมัย เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงบริการภาครัฐได้อย่างทั่วถึงและเท่าเทียม

ภายใต้ความร่วมมือนี้ หัวเว่ย ประเทศไทย จะมุ่งเน้นการสนับสนุนใน 4 ด้านสำคัญ ได้แก่:

1. ยกระดับงานบริการด้วย AI: พัฒนาโมเดล AI สำหรับระบบ Call Center อัจฉริยะ เพื่อช่วยตอบคำถามประชาชนได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และรองรับปริมาณการติดต่อจำนวนมาก ลดภาระงานซ้ำซ้อนของเจ้าหน้าที่
2. วางโรดแมปดิจิทัล: ประเมินความพร้อมด้านเทคโนโลยีของทุกกรมในสังกัด เพื่อจัดทำ Digital Transformation Roadmap ที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล
3. พัฒนาคน: จัดอบรมยกระดับทักษะบุคลากรภาครัฐในด้าน Cloud, Data และการประยุกต์ใช้ AI ในงานบริการสาธารณะ
4. สร้างเครื่องมือต้นแบบ: พัฒนาระบบ Chatbot, ผู้ช่วยอัจฉริยะ และระบบวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อสนับสนุนทั้งงานบริการประชาชนและงานบริหารภายใน

ปัจจุบัน กระทรวงพาณิชย์ได้เริ่มนำร่องใช้งาน AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานใน 3 หน่วยงานสำคัญ ได้แก่ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า ที่ใช้ AI ตรวจจับความเสี่ยงนอมินี, กรมทรัพย์สินทางปัญญา ที่ใช้ Chatbot AI ตอบคำถามประชาชน และ กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ที่ใช้ AI เป็นผู้ช่วยด้านข้อมูลสำหรับผู้ประกอบการ SMEs

ความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญที่จะเปลี่ยนโฉมบริการภาครัฐไทยสู่การเป็น “MOC Plus” ที่ข้อมูลเชื่อมโยงกันเป็นหนึ่งเดียว สร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับประชาชน และขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศอย่างยั่งยืน

CEEi Team

See Culture. Spark Innovation. Illuminate the Future.