Samsung แสดงความรับผิดชอบกรณี Galaxy S25+ ระเบิด ชดเชยค่าเสียหาย-รักษาพยาบาล

จากกรณี Samsung Galaxy S25+ ของผู้ใช้งานใน Reddit เกิดระเบิด ทาง Samsung ได้ออกแถลงการณ์แสดงความรับผิดชอยอย่างเป็นทางการแล้ว โดยบริษัทจะรับผิดชอบทั้งค่าเสียหายและค่ารักษาพยาบาล

แถลงการณ์อย่างเป็นทางการของ Samsung ระบุว่า สาเหตุที่ Galaxy S25+ ระเบิดนั้น เกิดจากแรงภายนอก แต่จากการตรวจสอบพบว่า สาเหตุของระเบิดมาจากการที่เครื่องนั้นมีความร้อนสูงเกินไป ตรงกับสิ่งที่ผู้ใช้งานบอกคือเป็นการใช้งานระหว่างชาร์จ จึงยังไม่ชัดเจนว่า Samsung หมายถึงบริบทไหนที่ระบุว่าการระเบิดเกิดจากแรงภายนอก

แถลงการณ์จาก Samsung

เรายืนยันในคุณภาพและความปลอดภัยของสมาร์ตโฟน Samsung หลายล้านเครื่องที่ใช้งานอยู่ทั่วโลก แม้ว่าการวิเคราะห์ของเราจะสรุปว่าสาเหตุของการลุกไหม้จะเกิดจากแรงภายนอก แต่ก็มีหลักฐานไม่เพียงพอที่จะระบุสาเหตุที่แท้จริงของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว บริษัทยังคงติดต่อกับลูกค้าเพื่อหาทางแก้ไขต่อไป

เรื่องเกิดจากผู้ใช้งาน Samsung Galaxy S25+ อาจุประมาณ 2 เดือนเกิดปัญหาความร้อนสูงเกินควบคุมจนเกิดระเบิดในเดือนพฤศจิกายน ในสหรัฐอเมริกา

อ้างอิงคำพูดของผู้ใช้งานระบุว่า เขาชาร์จ Galaxy S25+ ไว้ข้ามคืน โดยใช้อะแดปเตอร์ชาร์จและสายชาร์จของ Samsung เอง แต่อยู่ ๆ ก็เกิดอาการระเบิดขึ้นมา ส่งผลให้ของใช้ในบ้านเสียหาย และที่สำคัญกว่านั้นคือ ผู้คนในบ้านต้องสูดควันไฟไหม้ ต้องไปพบแพทย์ฉุกเฉินเนื่องจากการสูดดมควันทำให้มีอาการเกี่ยวกับระบบทางเดินหายใจ

ครอบครัวที่ได้รับผลกระทบบอกว่าพวกเขาได้ดำเนินการเรื่องนี้อย่างเป็นทางการและส่งเอกสารจำนวนมากให้กับ Samsung รวมถึงรายงานจากหน่วยดับเพลิงในพื้นที่ที่ยืนยันอย่างชัดเจนว่าเกิดเหตุความร้อนสูงเกินไป บันทึกทางการแพทย์ ใบเสร็จรับเงินที่ยืนยันเรื่องการซื้อสมาร์ตโฟนและอุปกรณ์เสริม หน่วยดับเพลิงได้เก็บรักษาอุปกรณ์ที่เสียหายไว้ประมาณ 1 เดือนก่อนที่จะส่งต่อให้ทีมตรวจสอบทางนิติวิทยาศาสตร์ของ Samsung เพื่อทำการตรวจสอบภายในต่อไป

ที่มา Android Authority

วัชรกุล พัฒนาประทีป