ผู้ใช้งานสมาร์ตโฟน Samsung รุ่นเก่าเสียชีวิต หลังไม่สามารถโทรเบอร์ฉุกเฉินได้ในออสเตรเลีย

เกิดเหตุในซิดนีย์ ออสเตรเลียหลังผู้ใช้งานสมาร์ตโฟน Samsung Galaxy ไม่สามารถโทรออกหมายเลขฉุกเฉินได้ (เบอร์ 000) เนื่องจากตัวเครื่องนั้นเก่าเกินไป ไม่รองรับระบบในปัจจุบัน

สื่อต่างประเทศรายงานว่า มีบุคคลหนึ่งเสียชีวิตเนื่องจากโทรศัพท์ Samsung Galaxy รุ่นเก่าของเขาไม่สามารถโทรออกหมายเลขฉุกเฉินเบอร์ 000 ได้ แม้ว่าจะพยายามโทรหลายครั้งก็ตาม โดย Lebara ผู้ให้บริการเครือข่ายที่ใช้โครงข่ายของ Vodafone ยืนยันว่ามีการกดโทรออกจริง แต่สายไม่เชื่อมต่อเนื่องจากสมาร์ตโฟน Samsung Galaxy ไม่รองรับการโทร 000 บนเครือข่ายดังกล่าว ผู้ให้บริการเครือข่ายยังยืนยันว่าในไม่มีปัญหาเครือข่ายล่มในช่วงเวลานั้น จึงคาดว่าเป็นปัญหาจากรุ่นอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยมากกว่า

ผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่ในออสเตรเลีย เช่น TPG หรือบริษัทแม่ของ Vodafone, Optus และ Telstra เคยส่งประกาศเตือนลูกค้าตั้งแต่ช่วงเดือนก่อนว่า หากไม่อัปเดตอุปกรณ์ภายใน 1 เดือน อุปกรณ์รุ่นเก่าบางรุ่นจะถูกตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายได้ โดยคาดว่ามีอุปกรณ์ Samsung รุ่นเก่าประมาณ 50,000 เครื่องที่จะถูกบล็อกจากเครือข่าย รายชื่ออุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่

• Galaxy A7 (2017)
• Galaxy A5 (2017)
• Galaxy J1 (2016)
• Galaxy J3 (2016)
• Galaxy J5 (2017)
• Galaxy Note 5
• Galaxy S6, S6 Edge, S6 Edge+
• Galaxy S7 และ S7 Edge

ซึ่งอุปกรณ์เหล่านี้หมดระยะเวลาการซัปพอร์ตด้านซอฟต์แวร์มานานมาแล้ว อย่างไรก็ตาม Samsung ระบุว่าบริษัทยังมีการซัปพอร์ตซอฟต์แวร์ในสมาร์ตโฟนรุ่นเก่าบางรุ่นด้วย พร้อมแนะนำให้ผู้ใช้งานเร่งตรวจสอบและอัปเดตซอฟต์แวร์กันให้เร็วที่สุด

เหตุการณ์นี้เป็นบทเรียนสำคัญว่าสมาร์ตโฟนไม่ได้เป็นเพียงอุปกรณ์สื่อสารทั่วไป แต่เป็นสิ่งที่อาจช่วยชีวิตเราได้ในยามคับขัน การที่เราไม่ได้ให้ความสำคัญเรื่องการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจมีผลเสียมากกว่าที่คาดเอาไว้มาก

ที่มา Sammobile

วัชรกุล พัฒนาประทีป