ย้อนดู Nokia คิดยังไงกับการเปิดตัว iPhone ปี 2027

หลุดเอกสารแสดงให้เห็นว่าทีมงานของ Nokia วิเคราะห์และมีความเห็นอย่างไรกับการเปิดตัว iPhone รุ่นแรกเมื่อปี 2007

ก่อนที่สมาร์ตโฟนจะครองความนิยมนั้น Nokia เคยเป็นเบอร์หนึ่งในวงการมือถือ ครองส่วนแบ่งทางการตลาดสูงสุด จน Apple เปิดตัว iPhone รุ่นแรกในปี 2007

ก่อนหน้านี้โนเกีย ได้รวบรวมคลังข้อมูลขนาดใหญ่บนเว็บไซต์ จัดทำโดยมหาวิทยาลัย Aalto ของฟินแลนด์ ซึ่งในนั้นจะมี Nokia Design Archive คอลเล็กชันที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการออกแบบของมือถือรุ่นต่างๆ แต่อีกข้อมูลที่น่าสนใจไม่แพ้กันคือ รายงาน Nokia Confidential ประจำปี 2007 ที่รวบรวมความเห็นของโนเกียที่มีต่ iPhone ที่เปิดตัวในปีนั้น

เอกสารส่วนใหญ่เน้นไปที่ราคา โดย Nokia เชื่อว่าราคาของ iPhone จะทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนใจ นอกจากนั้นยังไม่เชื่อว่าจอสัมผัสของ Apple ว่าจะประสบความสำเร็จ โดยผู้บริหารคิดว่าผู้ใช้ยังยึดติดกับแป้นพิมพ์ QWERTY ขนาดเล็กที่นิยมใช้งานในสมัยนั้น แต่สุดท้ายแล้วทั้งราคาและแป้นพิมพ์นั้นกลับไม่ได้สร้างความได้เปรียบให้กับโนเกีย เนื่องจาก iPhone ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นหลัก

UI

รายงานหลังเปิดตัว iPhone ระบุว่า “อินเทอร์เฟซผู้ใช้เป็นจุดแข็งของ Nokia แต่ในเวลานั้น ผู้บริโภคเริ่มไม่ชื่นชอบอินเทอร์เฟซของ Nokia จำเป็นต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วนเพื่อป้องกันไม่ให้สถานะนี้เสื่อมถอยลงไปอีก UI ใหม่ของ Apple อาจเปลี่ยนมาตรฐานประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือกว่าสำหรับตลาดทั้งหมด สวยงามสะดุดตาและตอบสนองได้ดีเยี่ยม ถือเป็นนวัตกรรมใหม่ที่สร้างขึ้นโดยใช้ระบบ OS X ซึ่งผสานรวมเข้ากับพีซี Mac และอินเทอร์เน็ตได้อย่างลงตัว”

Nokia ยังเห็นว่า Apple ปกป้องผลิตภัณฑ์ของตนด้วยสิทธิบัตรมากกว่า 200 ฉบับ พร้อมระบุว่า UI อาจเป็นภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดที่ iPhone นำมาให้

เท่แบบ Apple 

ความเท่ของ iPhone ถูกมองว่าเป็นความท้าทายอีกประการหนึ่ง แม้การมอบประสบการณ์ท่องอินเทอร์เน็ตเต็มรูปบนสมาร์ตโฟนถูกมองว่าเป็นภัยคุกคามที่ใหญ่กว่า มือถือ N ซีรีส์ N ที่ถือเป็นระดับไฮเอนด์ในตอนนั้น รวมถึง N800 ที่เปิดตัวก่อน iPhone ในปี 2007 ก็ถูกนำมาเปรียบเทียบกัน

ผู้บริหารของ Nokia ได้นำเสนอการคาดการณ์ที่ชัดเจนและแม่นยำเกี่ยวกับผลกระทบของ iPhone ต่ออุตสาหกรรมสมาร์ทโฟนโดยรวมในขณะนั้น:

• “สงครามราคาอาจเกิดขึ้น จากการที่ Motorola พยายามผลักดันสินค้ารุ่นใหม่ๆ” ซึ่ง Apple ไม่ได้มีการปรับราคามากนัก
• “iPhone จะส่งผลกระทบต่อโมเมนตัมและกลยุทธ์ทางดนตรีของ Sony Ericsson” ซึ่งก็เป็นเช่นนั้นด้วยบริการ iTunes ของ Apple
• N-Series และ SEMC Walkman อาจต้องลดราคา iPhone ลงอย่างชัดเจนเพื่อให้ประสบความสำเร็จในตลาด” แม้พยายามแล้ว แต่ผู้บริโภคเลือกประสบการณ์การใช้งาน การผสานรวมกับ Mac ทำให้ผู้ผลิตอุปกรณ์พกพาเจ้าอื่นเทียบไม่ได้
• “RIM และ Palm จะต้องเจอปัญหา – ราคาหุ้นของพวกเขาได้รับผลกระทบหนักสุด” Apple แย่งส่วนแบ่งการตลาดไป
• “อุปกรณ์ไฮเอนด์ที่เจาะตลาดกลุ่มองค์กร คาดว่า iPhone ก็จะจับตลาดนี้เช่นกัน”
• ไม่กี่เดือนต่อมา Nokia ได้เปิดตัว Ovi ซึ่งเป็นคู่แข่งของ iTunes แต่ก็ไม่สามารถต่อกรกับ iTunes ได้

เอกสารนี้ยืนยันว่า Nokia เข้าใจถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อ Jobs เปิดตัว iPhone และมองเห็นว่าอุปกรณ์มีศักยภาพที่จะสร้างดีมานด์อุปกรณ์ระดับไฮเอนด์ ซึ่งตอนนี้ก็ทำได้และทำอยู่ จึงไม่น่าแปลกใจที่ iPhone กลายมาเป็นผู้นำตลาดระดับไฮเอนด์

ที่มา computerworld

dailygizmo

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol