Microsoft Ignite 2025: AI คือรากฐาน ปลดล็อกไอเดีย ขับเคลื่อนองค์กรสู่แถวหน้า

Microsoft อัปเกรดความสามารถของ AI ตลอดทั้งวงจรชีวิต เพื่อเป็นรากฐานสำคัญ ช่วยปลดล็อกไอเดียและนวัตกรรมใหม่ๆ ขับเคลื่อนองค์กรไปสู่แถวหน้า

Microsoft Ignite 2025 งานใหญ่ประจำปีของไมโครซอฟท์ เปิดฉากแล้วที่ Chase Center ในซานฟรานซิสโก ปีนี้ยังคงโฟกัสไปที่ AI โดยมีผู้เข้าร่วมงานกว่า 20,000 คน และผู้ชมออนไลน์ทะลุ 200,000 ราย

ธีมหลักยังคงเป็นบทบาทของ AI ที่เข้ามาเปลี่ยนทั้งวิธีคิด การทำงาน และการแก้ปัญหา แม้หลายคนจะยังมองว่า AI เป็นเพียงตัวช่วยเสริม แต่ไมโครซอฟท์ชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยีนี้กำลังกลายเป็น “พื้นฐานสำคัญ” ขององค์กรยุคใหม่

อีกประเด็นสำคัญคือการใช้งาน AI อย่าง มีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ ตั้งแต่ระดับโครงสร้างพื้นฐานอย่างศูนย์ข้อมูล ไปจนถึงการใช้งานของคนและองค์กรในชีวิตจริง

ปีนี้ไมโครซอฟท์ได้อัปเกรดศักยภาพของ AI ตลอดทั้งวงจรชีวิต สร้างเครื่องมือและโซลูชันที่ช่วยขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในทุกระดับของงานมนุษย์ เป้าหมายคือการผลักดันให้องค์กรต่างๆ ก้าวสู่การเป็นบริษัทแถวหน้าด้วยพลังของ AI ที่จะเปิดทางสู่ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างไร้ขีดจำกัด

AI เสริมความมุ่งมั่นของมนุษย์

Microsoft เชื่อว่าไอเดียดีๆ ทั้งหมด มีจุดเริ่มต้นจากความมุ่งมั่นของมนุษย์ ซึ่งสามารถเข้าถึงและปลดล็อกได้โดยใช้ความสามารถของ Microsoft 365 Copilot และระบบนิเวศของ Agent AI

Work IQ คือ เลเยอร์อัจฉริยะที่ช่วยเสริมพลังให้ Microsoft 365 Copilot และ Agent AI เข้าใจ “วิธีการทำงานของเรา” ไม่ว่าจะเป็นคนที่ทำงานด้วย เนื้อหาที่ใช้ร่วมกัน รวมถึงรูปแบบการทำงาน ความชอบ จนไปถึงความสัมพันธ์ต่างๆ ระบบจะสังเคราะห์ข้อมูลจากอีเมล ไฟล์ การประชุม และแชต เพื่อให้ Copilot เชื่อมโยงข้อมูล ค้นหาความหมาย และคาดการณ์ขั้นตอนถัดไปได้อย่างแม่นยำจากการผสานรวมแบบเนทีฟของ Microsoft

ตอนนี้ Work IQ เปิด API ให้องค์กรสามารถสร้างเอเจนต์ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับเวิร์กโฟลว์และความต้องการของตัวเองได้ด้วย

นวัตกรรมและความชาญฉลาดที่แพร่หลาย

ในงาน Ignite ปีนี้ Work IQ คือ หัวใจของการอัปเดตสำคัญทั้งหมดของ Microsoft 365 Copilot โดยมีเป้าหมายคือ ทำให้องค์กรกลายเป็นบริษัทแถวหน้า ที่ทุกคนสามารถเป็นผู้สร้างสรรค์ได้ ไม่ว่าพนักงานคนนั้นจะอยู่ในแผนกใด โดยเฉพาะพนักงานด่านหน้าที่เข้าใจปัญหาการทำงานจริงมากที่สุด พวกเขาสามารถสร้างเอเจนต์เพื่อช่วยงานประจำ และลดภาระงานเดิมๆ ได้

เพื่อให้เอเจนต์เข้าใจข้อมูลและตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง Microsoft ได้เพิ่มตัวช่วยสำคัญ คือ:

• Fabric IQ ผสานข้อมูลวิเคราะห์ อนุกรมเวลา และข้อมูลเชิงพื้นที่ เข้าเป็นโมเดลเดียวที่มี “ความหมายทางธุรกิจ” ช่วยให้ทั้งพนักงานและ AI มองเห็นภาพธุรกิจแบบเรียลไทม์ และลงมือทำได้ทันที ลูกค้า Power BI สามารถใช้โมเดลข้อมูลเดิมเป็นตัวเร่งให้เอเจนต์ทำงานได้ฉลาดขึ้นโดยอัตโนมัติ
• Foundry IQ ระบบความรู้ที่บริหารจัดการครบวงจร เชื่อมข้อมูลจากหลายแหล่ง เช่น Work IQ, Fabric IQ, แอปพลิเคชันภายใน และเว็บไซต์ต่างๆ จุดศูนย์กลางความรู้เดียวนี้ช่วยให้เอเจนต์วิเคราะห์ข้อมูลได้ดีขึ้น ทำงานได้ปลอดภัยขึ้น และลดต้นทุนในการพัฒนา
• Microsoft Agent Factory โปรแกรมที่รวมทุกเลเยอร์ IQ เข้าด้วยกัน เพื่อให้องค์กรพัฒนาเอเจนต์ได้อย่างมั่นใจ โดยลูกค้าสามารถเริ่มสร้างระบบ AI ด้วย Microsoft Foundry และ Copilot Studio และติดตั้งเอเจนต์ในทุกที่ รวมถึง Microsoft 365 Copilot โดยไม่ต้องขอสิทธิ์หรือจัดเตรียมล่วงหน้า นอกจากนั้นองค์กรที่มีสิทธิ์ยังได้รับการสนับสนุนจากวิศวกร AI Forward Deployed พร้อมการฝึกอบรมตามบทบาทเฉพาะ เพื่อเพิ่มศักยภาพด้าน AI ให้ทั้งทีม

การสังเกตการณ์เอเจนต์ในทุกระดับเป็นสิ่งจำเป็น

คาดว่าธุรกิจทั่วโลกจะมีเอเจนต์ AI มากถึง 11.3 พันล้านเอเจนต์ภายในปี 2571 คอยทำงานและควบคุมเวิร์กโฟลว์ต่างๆ แบบอัตโนมัติ แต่ปัจจุบันหลายองค์กรยังไม่มีวิธีติดตาม ตรวจสอบความปลอดภัย หรือควบคุมเอเจนต์เหล่านี้ หากขาดการบริหารจัดการที่ดี เอเจนต์ AI อาจกลายเป็น “ภัยเงียบไอที” รูปแบบใหม่ที่สร้างความเสี่ยงโดยไม่รู้ตัว

Microsoft Agent 365 ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อแก้ปัญหานี้โดยเฉพาะ ช่วยให้องค์กรสามารถสังเกตการณ์ จัดการ และปกป้องเอเจนต์ AI ได้ครบวงจร—ไม่ว่าจะสร้างจากแพลตฟอร์ม Microsoft, เครื่องมือโอเพนซอร์ส หรือบริการจากผู้ให้บริการรายอื่น

แพลตฟอร์มนี้มาพร้อมระบบป้องกันและแอปพลิเคชันที่สามารถปรับให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละเอเจนต์ ลดภาระของทีมไอทีในการเชื่อมเอเจนต์เข้ากับกระบวนการธุรกิจ โดยอาศัยโซลูชันความปลอดภัยของ Microsoft เช่น Defender, Entra, Purview และ Foundry Control Plane เพื่อดูแลความปลอดภัยแบบครบมิติ

ด้านประสิทธิภาพการทำงาน Microsoft Agent 365 รองรับการทำงานร่วมกับ Microsoft 365 Apps และ Work IQ พร้อมศูนย์ดูแลระบบ Microsoft 365 สำหรับการจัดการเอเจนต์แบบรวมศูนย์

นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการอัปเดตและความสามารถใหม่ๆ ที่ Microsoft เตรียมนำเสนอในงาน Ignite ปีนี้ ยังมีอีกหลายไฮไลต์ที่น่าตื่นเต้นรอให้ติดตามต่อ