Logitech พลาดหนัก! ใบรับรองหมดอายุทำผู้ใช้ macOS ปรับแต่งเมาส์–คีย์บอร์ดไม่ได้

ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Logitech บน macOS จำนวนมากประสบปัญหาไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าการปรับแต่งอุปกรณ์ได้ หลังจากที่บริษัทเผลอปล่อยให้ใบรับรองความปลอดภัยหมดอายุ ส่งผลให้แอป Logi Options+ และ G HUB ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ

อุปกรณ์อย่างเมาส์ตระกูล MX Master และคีย์บอร์ด MX Keys ได้รับผลกระทบโดยตรง ผู้ใช้ไม่สามารถตั้งค่าการเลื่อนแบบกำหนดเอง การแมปปุ่ม หรือท่าทางต่าง ๆ ได้ อุปกรณ์ที่เคยปรับแต่งไว้กลับคืนสู่ค่าเริ่มต้นโดยไม่คาดคิด จนเกิดเสียงบ่นและรายงานปัญหาจำนวนมากบน subreddit ของ Logitech

สาเหตุของปัญหามาจากใบรับรอง Developer ID ซึ่งเป็นลายเซ็นดิจิทัลที่ macOS ใช้ตรวจสอบความถูกต้องของซอฟต์แวร์ ใบรับรองที่หมดอายุนี้ถูกใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยในการสื่อสารระหว่างกระบวนการภายในแอป เมื่อใบรับรองใช้งานไม่ได้ ซอฟต์แวร์จึงไม่สามารถเริ่มทำงานได้อย่างสมบูรณ์ และในบางกรณีอาจเกิดอาการบูตวนซ้ำไม่รู้จบ

Logitech ได้ปล่อยแพตช์แก้ไขสำหรับ macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma และ macOS 13 Ventura อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ต้องดาวน์โหลดและติดตั้งด้วยตนเอง เนื่องจากปัญหาเดียวกันนี้ทำให้ระบบอัปเดตภายในแอปไม่สามารถใช้งานได้ โดย Logitech ระบุบนหน้าสนับสนุนว่า

ปัญหาเกิดจากใบรับรองที่จำเป็นต่อการทำงานของแอปหมดอายุ และเนื่องจากใบรับรองดังกล่าวส่งผลกระทบต่อตัวอัปเดตภายในแอป ผู้ใช้จึงต้องดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันที่อัปเดตด้วยตนเอง ทั้งนี้โปรดอย่าถอนการติดตั้งแอป

Logitech ยังระบุเพิ่มเติมว่า macOS เวอร์ชันที่เก่ากว่านี้จะได้รับการแก้ไข “ในภายหลัง” ข่าวดีคือการตั้งค่าและโปรไฟล์ของผู้ใช้ไม่ได้สูญหาย โดยบริษัทยืนยันว่าการปรับแต่งทั้งหมดจะยังคงอยู่หลังจากทำการอัปเดตด้วยตนเองเรียบร้อยแล้ว

ท้ายที่สุด Logitech ยอมรับความผิดพลาดครั้งนี้อย่างตรงไปตรงมา โดยระบุว่า “เราทำพลาดในครั้งนี้ และนี่คือความผิดพลาดที่ไม่อาจให้อภัยได้”

ที่มา macrumors

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol