Meta และ YouTube แพ้คดี จงใจสร้างแพลตฟอร์มที่ทำให้เกิดการเสพติด

หลังจากมีประเด็นมาช่วงเวลาหนึ่ง คณะลูกขุนของศาลลอสแอนเจลิสตัดสินว่า Meta และ YouTube มีความผิดฐานประมาทเลินเล่อ และล้มเหลวในการเตือนผู้ใช้งานจนทำให้เกิดพฤติกรรมเสพติด

การตัดสินในครั้งนี้นับเป็นเหตุการณ์สำคัญที่อาจส่งผลสะเทือนต่ออุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียในวงกว้าง การพิจารณาคดีนี้เริ่มขึ้นในช่วงปลายเดือนมกราคมที่ศาลสูงลอสแอนเจลิส โดยมีหญิงสาวผู้ใช้นามย่อว่า K.G.M. หรือ Kaley เป็นโจทก์ ซึ่งกล่าวหาว่าเธอเสพติดแอปอย่าง Instagram และ YouTube ตั้งแต่วัยเด็ก และต้องเผชิญกับปัญหาสุขภาพจิตอย่างรุนแรง

หลังจากการไต่สวนที่ยาวนาน คณะลูกขุนได้เริ่มการพิจารณาเมื่อวันที่ 13 มีนาคม และในที่สุดก็ได้มีคำตัดสินให้ฝ่ายโจทก์เป็นผู้ชนะ โดยเห็นว่าความประมาทของ Meta และ YouTube เป็นปัจจัยสำคัญที่ก่อให้เกิดความเสียหายด้านสุขภาพจิตแก่ Kaley ค่าเสียหายทั้งหมดอยู่ที่ที่ 6 ล้านเหรียญ โดย Meta ต้องรับผิดชอบ 70% และ YouTube อีก 30%

ตลอดระยะเวลา 6 สัปดาห์ของการพิจารณาคดีในลอสแอนเจลิส คณะลูกขุนได้พิจารณาว่าฟีเจอร์ต่าง ๆ ในแพลตฟอร์ม เช่น อัลกอริทึมแนะนำเนื้อหา ระบบเล่นวิดีโออัตโนมัติ โดยฟีเจอร์เหล่านี้มีส่วนทำให้ Kaley เกิดปัญหาสุขภาพจิตหรือไม่ ซึ่งเธอประสบกับภาวะผิดปกติด้านรูปลักษณ์ทางร่างกายอย่างมาก มีภาวะซึมเศร้า และมีความคิดอยากฆ่าตัวตาย อันเป็นผลมาจากการใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการแจ้งเตือนที่ทำให้เธอไม่สามารถหยุดใช้งานได้ ศาลยังได้เลือกคดีของ Kaley ให้เป็นคดีตัวอย่างเพื่อใช้เป็นแนวทางในการพิจารณาคดีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในรัฐแคลิฟอร์เนีย ภายใต้กระบวนการรวมคดีของสภาตุลาการ แม้ว่า TikTok และ Snap จะเคยเป็นจำเลยในคดีนี้ แต่ทั้งสองบริษัทได้ยอมความกับโจทก์ก่อนเริ่มการพิจารณาคดี อย่างไรก็ตาม ทั้ง 2 บริษัทยังคงเผชิญกับการดำเนินคดีอื่น ๆ ต่อไป

ด้าน Meta และ YouTube ต่างได้ปฏิเสธข้อกล่าวหา โดยยืนยันว่าบริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสุขภาพของผู้ใช้ และได้พัฒนาฟีเจอร์ต่าง ๆ เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ทนายความของบริษัทได้โต้แย้งว่าปัญหาสุขภาพจิตของ Kaley มีสาเหตุมาจากปัจจัยส่วนบุคคล เช่น วัยเด็กที่มีปัญหาและสภาพครอบครัวที่ไม่มั่นคง และเธอใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ในการรับมือกับปัญหาทางจิตใจที่มีอยู่แล้ว และเตรียมยื่นอุทธรณ์ต่อไป

นอกจากคดีนี้แล้ว ยังมีคดีระดับรัฐบาลกลางซึ่งเป็นคดีรวมที่ยื่นโดยเขตการศึกษาและผู้ปกครองจากทั่วประเทศ โดยตั้งข้อกล่าวหาว่าแอปพลิเคชันจาก Meta, YouTube, TikTok และ Snap มีส่วนทำให้เกิดผลกระทบด้านสุขภาพจิตในกลุ่มผู้ใช้งานเยาวชน

ที่มา CNBC

วัชรกุล พัฒนาประทีป