ซีอีโอ Dualingo ชี้แจงกลยุทธิ์ AI-First หลังโดนวิจารณ์อย่างหนัก

ลุยส์ ฟอน แอน (Luis von Ahn) ซีอีโอของ Duolingo ได้ออกมาชี้แจงกลยุทธิ์ AI-First หลังเป็นประเด็น ถูกวิจารณ์พนร้อมเจอกระแสต่อต้านเป็นอย่างมาก

แอนยอมรับว่าเป็นการสื่อสารที่ทำให้เข้าใจผิด การที่ Duolingo ปรับมาใช้กลยุทธิ์ปัญญาประดิษฐ์นั้น ไม่ได้จะนำมาใช้ทดแทนมนุษย์หรือจะเลิกจ้างมนุษย์แต่อย่างใด

กระแสต่อต้านเริ่มขึ้นเมื่อเดือนเมษายน ตอนที่แอนได้เผยแพร่โน้ตบน LinkedIn ว่า Duolingo จะกลายเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับ AI เป็นหลัก การประกาศดังกล่าวทำให้เกิดกระแสต่อต้านเป็นวงกว้างที่เข้าใจกันว่า Duolingo จะนำ AI มาแทนที่คนทำให้อาจเกิดการปลดแรงงานคนครั้งใหญ่ของบริษัท

เรื่องนี้ไม่ได้เป็นปัญหาภายในองค์กร บางคนอาจคิดว่าบริษัทมีไว้เพื่อแสวงหาผลกำไร หรือหาทางที่จะปลดพนักงานออก (เพื่อรักษาผลกำไร) แต่นั่นไม่ใช่เจตนารมณ์ของเราเลย

ลุยส์ ฟอน แอน

แอนระบุว่าบริษัทยังไม่ได้ปลดพนักงานประจำเลยแม้แต่คนเดียว และไม่มีความคิดที่จะทำแบบนั้นด้วย แม้ว่าจะมีการลดพนักงานสัญญาจ้างบ้าง แต่ก็มีแนวทางนี้ตั้งแต่แรกและทำมานานแล้ว ไม่ใช่แค่ช่วงที่ AI มาเท่านั้น

วัชรกุล พัฒนาประทีป