Apple ยุติโครงการซ่อม butterfly keyboard ของ MacBook ฟรี

dailygizmoTech & Innovation9 months ago22 Views

Apple ประกาศยุติบริการซ่อมฟรี MacBook รุ่นที่มีคีย์บอร์ดแบบ “butterfly” ซึ่งวางจำหน่ายระหว่างปี 2015 ถึง 2020

สาเหตุหลักคือ โครงการซ่อมฟรีได้สิ้นสุดลงตามระยะเวลาที่ Apple ประกาศแล้ว ดังนั้นผู้ใช้จะไม่สามารถซ่อมเครื่องเหล่านี้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายได้อีกต่อไป

ย้นอไปเมื่อปี 2015 Apple ได้เปิดตัวคีย์บอร์ดแบบใหม่ที่มีกลไกสวิตช์แบบปีกผีเสื้อพร้อมกับ MacBook ขนาด 12 นิ้ว ซึ่ง Apple บอกว่าคีย์บอร์ดแบบปีกผีเสื้อนี้บางกว่ารุ่นกลไกแบบกรรไกรถึง 40% มีความเสถียรมากกว่า 4 เท่า แต่หลังจากเปิดตัวก็มีผู้ใช้รายงานปัญหามากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะตอนที่เปิดตัวคีย์บอร์ดแบบปีกผีเสื้อรุ่นที่ 2 พร้อมกับ MacBook Pro ปี 2016 โดยปัญหาที่พบบ่อย คือ ปุ่มค้างและไม่ตอบสนอง รวมถึงตัวอักษรที่ปรากฏขึ้นโดยไม่คาดคิด

จนในที่สุด Apple จึงเปิดตัวโปรแกรมซ่อมแซมฟรีหลังจากมีการฟ้องร้องเป็นกลุ่มในปี 2018 โปรแกรมนี้ช่วยให้ผู้ใช้ที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับคีย์บอร์ดแบบปีกผีเสื้อสามารถซ่อมแซมได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งมีให้บริการนานถึง 4 ปีหลังจากที่ Apple หยุดจำหน่าย MacBook ที่ได้รับผลกระทบ

ในขณะเดียวกัน คดีฟ้องร้องเป็นกลุ่มที่เกี่ยวข้องได้รับการยุติลงในเดือนกรกฎาคม 2022 ผู้ใช้ที่เปลี่ยนคีย์บอร์ดแบบปีกผีเสื้อหลายตัวด้วยค่าใช้จ่ายของตนเองมีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยสูงสุด 395 ดอลลาร์ ในขณะที่ผู้ที่เปลี่ยนคีย์บอร์ดหนึ่งตัวจะได้รับ 125 ดอลลาร์ แม้ว่าจะเปลี่ยนเพียงปุ่มเดียว ผู้ใช้ก็ยังสามารถรับเงินชดเชย 50 ดอลลาร์ได้เป็นผลจากการยุติคดี

ที่มา appleinsider