3 ประกันยักษ์ใหญ่เริ่มถอย จำกัดการคุ้มครองความเสียหายที่เกิดจาก AI

หลังจากที่ภาคธุรกิจหันมาใช้ AI มากขึ้น ส่งผลให้ 3 บริษัทประกันยักษ์ใหญ่ของสหรัฐเริ่มถอย ด้วยการออกมาตรการจำกัดความคุ้มครองความเสียหายที่เกิดจากเทคโนโลยี AI

AIG, Great American และ WR Berkley บริษัทประกันภัยรายใหญ่ 3 รายยื่นคำขออนุมัติต่อหน่วยงานที่กำกับดูแล เพื่อกำหนดเพดานความรับผิดของค่าสินไหมที่เกี่ยวข้องกับระบบ AI ซึ่งครอบคลุมทั้งแชตบอตและบริการอัตโนมัติรูปแบบต่างๆ

ความเคลื่อนไหวนี้สะท้อนถึงความกังวลที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากปัจจุบันหลายองค์กรนำ AI มาใช้ในภาคธุรกิจมากขึ้น ตั้งแต่ระบบบริการลูกค้าไปจนถึงเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง แม้เทคโนโลยีเหล่านี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน แต่ก็มีความเสี่ยงที่ซับซ้อนกว่าเดิม หากการตัดสินใจหรือระบบอัตโนมัติผิดพลาดอาจทำให้เกิดความเสียหายระดับหลายพันล้านเหรียญได้

ฟากบริษัทประกันภัยเองก็ต้องปรับตัวเชิงรุกเพื่อให้ออกกรมธรรม์ ที่รองรับสถานการณ์อนาคตได้ ซึ่งการจำกัดความรับผิดช่วยให้บริษัทประกันยังคงเสนอความคุ้มครองต่อไปได้ ท่ามกลางความไม่แน่นอนของความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับ AI

การที่ทั้งสามบริษัทซึ่งเป็นผู้เล่นสำคัญในตลาดเคลื่อนไหวไปในทิศทางเดียวกัน สะท้อนภาพแนวโน้มอุตสาหกรรม ที่ประกันภัยแบบดั้งเดิมจำเป็นต้องปรับโมเดลการรับประกันให้สอดรับกับเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว

สำหรับผู้ถือกรมธรรม์ การเปลี่ยนแปลงนี้อาจส่งผลต่อประเภทความคุ้มครอง เงื่อนไข และเบี้ยประกันที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงจาก AI ด้านธุรกิจที่พึ่งพา AI อาจต้องทบทวนกลยุทธ์บริหารความเสี่ยงใหม่ อาจต้องมองหากรมธรรม์เฉพาะทางหรือการเพิ่มมาตรการกำกับดูแลภายในมากขึ้น เพื่อลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดและความเสี่ยงจากการฟ้องร้อง

หากบริษัทประกันกำหนดเพดานความรับผิดมากขึ้น ภาระความเสียหายส่วนที่เหลือก็อาจตกอยู่กับผู้ใช้หรือผู้ให้บริการ AI มากขึ้นเช่นกัน แม้ข้อเสนอนี้จะยังรอการพิจารณาจากหน่วยงานกำกับดูแล แต่ถือเป็นการสะท้อนถึงการเปลี่ยนผ่านของอุตสาหกรรมประกันภัยในยุคดิจิทัล

ส่วนธุรกิจที่ใช้ AI อยู่แล้วก็ต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงให้ดี รวมถึงให้ความสำคัญกับการบริหารความเสี่ยงและการตรวจสอบระบบ เพื่อปรับตัวให้ทันกับสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ที่มา insurancebusinessmag

dailygizmo

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol