Google ถอด AI Overviews ด้านสุขภาพบางส่วนออก หลังเสี่ยงให้ข้อมูลที่เข้าใจผิด

สื่อพบว่าคำตอบ AI Overviews ให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดในการตอบคำถามเกี่ยวกับสุขภาพบางคำถาม ทาง Google ตัดสินใจถอด AI Overviews บางส่วนออกไปแล้ว

ทาง Guardian ตรวจพบว่า เมื่อผู้ใช้ถามว่า “ค่าปกติของการตรวจเลือดหาตับคือเท่าไหร่” พวกเขาจะได้รับตัวเลขที่ไม่คำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น สัญชาติ เพศ เชื้อชาติ หรืออายุ ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้คิดว่าผลตรวจของตนเองอยู่ในเกณฑ์สุขภาพดี ทั้งที่ความจริงอาจจะไม่ใช่

ตอนนี้ทาง Google ได้ลยคำตอบ AI Overviews ออกจากผลลัพธ์สำหรับคำถาม “ค่าปกติของการตรวจเลือดหาตับคือเท่าไหร่” และ “ค่าปกติของการตรวจการทำงานของตับคือเท่าไหร่” แล้ว แต่ก็พบว่าหากปรับคำถามที่แตกต่างกันเล็กน้อย เช่น “LFT reference range” หรือ “LFT test reference range” ยังคงสามารถนำไปสู่คำตอบที่ AI สร้างได้

ทางโฆษกของ Google กล่าวว่า บริษัทไม่ “แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการลบผลการค้นหาแต่ละรายการภายใน Google Search” แต่บริษัททำงานเพื่อ “ปรับปรุงในวงกว้าง” โฆษกยังกล่าวอีกว่า ทีมแพทย์ภายในได้ตรวจสอบคำค้นหาที่ทาง Guardian เน้นย้ำ และพบว่า “ในหลายกรณี ข้อมูลไม่ได้ไม่ถูกต้อง และยังได้รับการสนับสนุนจากเว็บไซต์คุณภาพสูง”

วาเนสซา เฮบดิทช์ ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารและนโยบายของ British Liver Trust มองว่า การลบผลการค้นหาดังกล่าวเป็น “ข่าวดี” แต่ “ความกังวลที่ใหญ่เกี่ยวกับเรื่องนี้คือ การแก้ปัญหาเฉพาะจุดกับผลการค้นหาเพียงรายการเดียว แต่ยังไม่ได้แก้ไขปัญหาที่ใหญ่กว่าด้านความเสี่ยงของ AI Overviews ด้านสุขภาพได้

ที่มา techcrunch

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol