แฉกลลวง ! เจ้าของที่พัก Airbnb ใช้ภาพ AI ปลอม เรียกร้องค่าเสียหายกว่า 500,000 บาท

ในยุคที่เทคโนโลยี AI แพร่หลาย และเข้าถึงได้ง่าย จะทำให้การใช้ชีวิตสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น แต่ก็ยังมีคนที่นำเอา AI มาใช้ในทางผิด ๆ อยู่ เช่นในเหตุการณ์ครั้งนี้ ที่เจ้าของที่พัก Airbnb จงใจใช้ภาพเฟอร์นิเจอร์เสียหายที่สร้างจาก AI เพื่อเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้เช่าถึง 12,000 ปอนด์ (ประมาณ 522,000 บาท)

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงต้นปี 2025 ที่ผ่านมา โดยมีหญิงชาวลอนดอนได้เช่าอพาร์ตเมนต์แบบหนึ่งห้องนอนในแมนฮัตตัน นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา เป็นเวลา 2 เดือนครึ่ง ระหว่างที่เธอกำลังศึกษาเล่าเรียนอยู่ แต่ก็ต้องตัดสินใจย้ายออกก่อนกำหนดเพราะรู้สึกถึงความไม่ปลอดภัยที่เกิดขึ้นในพื้นที่นี้

ซึ่งไม่นานหลังจากที่เธอย้ายออกไป พบว่าเจ้าของที่พักได้แจ้งกับทาง Airbnb ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มปล่อยเช่าที่พักว่า ตัวเธอได้สร้างความเสียหายหลายพันปอนด์ให้กับอพาร์ตเมนต์ของเขา ทั้ง โต๊ะกาแฟแตกร้าว, ที่นอนเปื้อนปัสสาวะ, หุ่นยนต์เครื่องดูดฝุ่นเสียหาย, โซฟา, ไมโครเวฟ, ทีวี จนไปถึงเครื่องปรับอากาศ มากมายหลายรายการ

แน่นอนว่าเธอได้ปฏิเสธข้อกล่าวหาดังกล่าวกับทาง Airbnb โดยบอกว่าระหว่างพักอาศัย 7 สัปดาห์ เธอมีแขกเพียง 2 คน เท่านั้น และเธอก็เชื่อว่าเจ้าของที่พักทำเช่นนี้เพื่อตอบโต้ที่เธอย้ายออกก่อนกำหนดนั่นเอง

หลักฐานสำคัญที่เธอนำมาโต้แย้งในครั้งนี้คือ ภาพถ่ายโต๊ะกาแฟที่เจ้าของที่พักอ้างว่าเธอทำเสียหาย แต่ภาพทั้ง 2 ใบ ที่ส่งให้ Airbnb ตรวจสอบกลับมีรอยที่ไม่ตรงกัน ทำให้เชื่อได้ว่านี่เป็นภาพที่ถูกตัดต่อ และน่าจะใช้ AI ในการปลอมแปลงขึ้นมา

ซึ่งในตอนแรก Airbnb ตัดสินว่าเธอจำเป็นต้องชดใช้ค่าเสียหายให้กับเจ้าของที่พัก เป็นเงินกว่า 5,314 ปอนด์ (ประมาณ 231,000 บาท) แน่นอนว่าเธอได้ยื่นอุทธรณ์คำตัดสินในครั้งนี้

เรื่องราวกลับใหญ่โตยิ่งขึ้น เมื่อ Guardian Money คอลัมน์ในเว็บไซต์และหนังสือพิมพ์ The Guardian ของอังกฤษ ได้เผยแพร่เคสครั้งนี้ออกไป หลังจากนั้นเพียง 5 วัน Airbnb ก็ยอมรับการยื่นอุทธรณ์ของเธอ พร้อมกับคืนเงินมัดจำให้เป็นจำนวน 500 ปอนด์ (ประมาณ 22,000 บาท)

ซึ่งเธอยังกล่าวกับบริษัทไปว่าจะไม่ใช้บริการ Airbnb อีกแล้ว ทางบริษัทจึงเสนอขอเงินคืนเป็นจำนวน 1 ใน 5 ของค่าจองที่พัก ซึ่งเธอยังตอบปฏิเสธที่จะรับเงินนี้ จนสุดท้าย Airbnb ต้องออกมากล่าวขอโทษ และคืนค่าที่พักเต็มจำนวน 4,269 ปอนด์ (ประมาณ 186,000 บาท) ให้กับเธอ และรีบรีวิวเชิงลบที่เจ้าของที่พักโพสต์ไว้ในโพรไฟล์ของเธออีกด้วย

สิ่งที่กังวลคือ ลูกค้ารายอื่นในอนาคตอาจตกเป็นเหยื่อของการเรียกร้องจากภาพ AI ปลอมลักษณะนี้อีก และอาจไม่มีกำลังเพียงพอในการต่อสู้ หรือต้องยอมจ่ายเพราะกลัวว่าปัญหาจะบานปลาย

ในปัจจุบันการสร้างภาพ AI สามารถทำได้ง่ายถึงขนาดนี้ แถมทาง Airbnb เองยังยอมรับว่ามีการปลอมแปลงเกิดขึ้นจริง แม้จะผ่านกระบวนการตรวจสอบของบริษัทมาแล้ว ทางบริษัทก็ไม่ควรให้เจ้าของที่พักหลอกโดยใช้หลักฐานปลอมได้ง่าย ๆ แบบนี้

หญิงชาวลอนดอน กล่าว

หลังจากนั้น ทาง Airbnb ได้แจ้งกับเจ้าของที่พักว่าไม่สามารถยืนยันภาพที่เขาส่งมาได้ว่าเป็นภาพจริงหรือไม่ และได้ออกคำเตือนว่าหากกระทำการในลักษณะนี้อีกจะถือว่าเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนด และจะถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ยังอยู่ในระหว่างทบทวนวิธีการรับมือหากเกิดเคสลักษณะนี้อีกในอนาคตอีกด้วย

ด้วยความที่ AI เข้าถึงได้ง่าย และไม่จำเป็นต้องมีสกิลมากมายนักในการใช้งาน ปัจจุบันจึงมีกลลวงแบบนี้เกิดขึ้นมากมาย ทั้ง การเคลมประกันบ้านหรือรถยนต์ ทำให้การปลอมแปลงด้วย AI ได้รับความนิยมอย่างมาก ซึ่งเราก็ต้องระวัง และตรวจสอบให้ดีเสมอว่าภาพที่เห็นเป็นภาพจริงหรือไม่ หรือถูกสร้างด้วย AI

ที่มา: TechSpot

บดินทร์ ตันวิเชียร

'ช่างภาพ' ที่เขียนคอนเทนต์ได้ หาเงินซื้อเปียกให้แมว 3 ตัว ที่บ้าน