Anthropic ประกาศจุดยืน Claude AI จะปลอดโฆษณากวนใจผู้ใช้

Anthropic เลือกใช้เวที Super Bowl เปิดตัวโฆษณาล้อเลียน ย้ำจุดยืน Claude คือผู้ช่วย AI ที่ “ปลอดโฆษณา” โดยตรงข้ามกับคู่แข่งที่เริ่มเปิดรับโฆษณาอย่างเปิดเผยมากขึ้น

บริษัทออกมาวิพากษ์แนวคิดการแทรกโฆษณาในแชตบอต AI อย่างชัดเจน พร้อมยืนยันว่า Claude จะยังไม่มีโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์สปอนเซอร์ คำตอบที่มีแบรนด์สนับสนุน หรือคำแนะนำที่ได้รับอิทธิพลจากผู้ลงโฆษณา Anthropic ระบุว่านี่ไม่ใช่กลยุทธ์ชั่วคราว แต่เป็นหลักการสำคัญของการออกแบบผลิตภัณฑ์

ท่าทีดังกล่าวเกิดขึ้นไม่นานหลังจาก OpenAI ยืนยันว่า ChatGPT จะเริ่มแสดงโฆษณาสำหรับผู้ใช้ฟรีและผู้ใช้แพ็กเกจราคาต่ำในอนาคตอันใกล้ การตอบโต้ของ Anthropic จึงไม่ได้หยุดอยู่แค่โพสต์บล็อกอธิบายเหตุผล แต่ยังขยายไปถึงโฆษณา Super Bowl ที่ล้อเลียนผู้ช่วย AI ซึ่งขัดจังหวะการสนทนาด้วยโฆษณาที่ไม่เหมาะสมกลางบทสนทนา แม้โฆษณาจะไม่ได้เอ่ยถึง OpenAI หรือ ChatGPT โดยตรง

Anthropic ให้เหตุผลว่าโมเดลธุรกิจที่พึ่งพาโฆษณาสร้างแรงจูงใจที่ไม่สอดคล้องกับบทบาทของผู้ช่วย AI ระบบที่ถูกออกแบบมาเพื่อขายสินค้า แม้จะขายแบบอ้อมๆ ก็มีความเสี่ยงที่จะชี้นำคำตอบไปสู่ผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ มากกว่าสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้จริง โดยเฉพาะในประเด็นอ่อนไหวอย่างสุขภาพหรือความเป็นอยู่ที่ดี ซึ่งผู้ใช้คาดหวังคำแนะนำที่เป็นกลาง ไม่ใช่คำตอบที่ถูกกำหนดโดยสปอนเซอร์ นอกจากนี้ โฆษณายังอาจรบกวนผู้ที่ใช้ Claude เป็นเครื่องมือทำงานอย่างจริงจัง

ทาง Anthropic ก็ไม่ได้ให้คำมั่นแบบผูกมัดตลอดไป บริษัทยอมรับว่าแม้ Claude จะยังไม่มีโฆษณาในตอนนี้ แต่ก็อาจพิจารณาแนวทางดังกล่าวในอนาคต พร้อมให้คำมั่นว่าจะสื่อสารอย่างโปร่งใสหากมีการเปลี่ยนแปลง

ที่มา digitaltrends

หนุ่ย แซ่แต้

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol