หลุดบริษัทสื่อ อ้างใช้ไมค์มือถือฟังเสียงผู้ใช้เพื่อยิงโฆษณา

พบเอกสารหลุดจาก หนึ่งในพันธมิตรทางการตลาดของ Facebook อ้างว่าใช้ไมโครโฟนบนสมาร์ตโฟนเพื่อฟังเสียงและยิงโฆษณาแบบระบุเป้าหมายได้

404 Media รายงานเกี่ยวกับเอกสารของ Cox Media Group (CMG) ที่หลุดไปยังนักข่าว โดย CMG คือ บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านข่าวโทรทัศน์และวิทยุ อ้างว่า มีซอฟต์แวร์ที่เรียกว่า “Active Listening” ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อ “รวบรวมข้อมูลความตั้งใจแบบเรียลไทม์โดยการฟังบทสนทนาของเรา โดยนักโฆษณาสามารถจับคู่ข้อมูลเสียงนี้กับข้อมูลพฤติกรรมเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคในตลาด” ซึ่งในเอกสารของทาง CMG ระบุว่าทั้ง Facebook, Google และ Amazon เป็นลูกค้าของบริการ “Active Listening”

หลังจากที่ทาง 404 Media จึงได้ติดต่อสอบถามไปยัง Google เกี่ยวกับความร่วมมือ ทาง Google ก็ได้ลบกลุ่ม CMG ออกจากเว็บไซต์สำหรับ “โปรแกรมพันธมิตร” ทางฝั่งของ Meta บริษัทแม่ของ Facebook ยอมรับว่ากำลังตรวจสอบ CMG เพื่อดูว่าละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการใดๆ หรือไม่

ในขณะเดียวกัน โฆษกของ Amazon บอกกับ 404 Media ว่าแผนกโฆษณาของ Amazon ไม่เคยร่วมงานกับ CMG ในโปรแกรมนี้ แถมยังกล่าวอีกว่าหากพันธมิตรทางการตลาดรายใดรายหนึ่งละเมิดกฎ บริษัทจะดำเนินการทันที

เอกสารที่หลุดออกมาในครั้งนี้ถือเป็นครั้งที่สามในรอบปีที่ 404 Media รายงานเกี่ยวกับบริการกำหนดเป้าหมายด้วยเสียงที่น่าสงสัยของ CMG ซึ่งเรื่องราวเหล่านี้ได้ตอกย้ำความสงสัยที่มีมายาวนานเกี่ยวกับนักโฆษณาที่ใช้โทรศัพท์ของผู้ใช้เพื่อฟังเรา

การใช้โทรศัพท์เพื่อฟังผู้ใช้จะถ^กกฎหมายก็ต่อเมื่อ ผู้ใช้ดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปใหม่แล้ว มีการแจ้งให้ผู้บริโภคได้รับทราบ พร้อมระบุข้อตกลงเงื่อนไขการใช้งาน ซึ่งหลายๆคนมักจะกดยอมรับแต่ไม่ได้อ่านรายละเอียดกันเพราะเนื้อหายาวหลายหน้า

ทาง CMG ยังคงเผยแพร่เนื้อหาของ “Active Listening” ผ่านเว็บไซต์สาธารณะ และยังไม่ได้ลบออกไป ใครที่สนใจเข้าไปดูได้ที่ https://www.documentcloud.org/documents/25051283-cmg-pitch-deck-on-voice-data-advertising-active-listening?ref=404media.co

ที่มา https://futurism.com/the-byte/facebook-partner-phones-listening-microphone

dailygizmo

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol