หลังจากมีรายงานว่า ‘Sony Xperia 1 VII‘ สมาร์ตโฟนรุ่นเรือธงจากแบรนด์อารยธรรมได้ยุติการขายชั่วคราวในญี่ปุ่น เนื่องจากพบปัญหาบางเครื่องมีอาการปิดเครื่องเอง, รีบูตอัตโนมัติแล้วเปิดไม่ติดอีกเลย ต่อมาได้การระงับการขายในหลายประเทศด้วยเช่นกัน ล่าสุดเว็บไซต์ Sony Taiwan ได้ออกมาชี้แจงปัญหานี้แล้ว โดยเกิดจากขั้นตอนการผลิตที่ไม่สมบูรณ์จนเกิดการลัดวงจรทำให้ตัวเครื่องเสียหายเปิดไม่ติด ทั้งในรุ่นความจุ 256GB และ 512GB อย่างไรก็ตามเครื่องที่ได้รับผลกระทบสามารถส่งไปเปลี่ยนเครื่องได้ฟรีครับ โดยสามารถเช็กจากเลข IMEI ล็อตที่ได้รับผลกระทบ (ดูได้จากกรอกเลข *#06#* ในแอปฯ Phone และกล่องบรรจุภัณฑ์) ซึ่งทางไต้หวันเปิดให้เข้ารับบริการได้ตั้งแต่ช่วงปลายเดือนกรกฎาคม 2025 นี้ สำหรับในไทย
