ผู้บริหาร Dell ยอมรับบนเวที CES ว่า ผู้บริโภคไม่ได้ตัดสินใจซื้อพีซีเพราะคำว่า “AI” แต่การสื่อสารที่เน้น AI มากเกินไปกลับทำให้ลูกค้าสับสนมากกว่าช่วยขายสินค้า ความพยายามของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในการยัดเยียด AI เข้าไปในแทบทุกผลิตภัณฑ์และบริการ กำลังกลายเป็นสิ่งที่สร้างความหงุดหงิดให้ผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อย ๆ ไม่ว่าจะเป็นแอป AI ที่ไม่สามารถถอนการติดตั้งได้ หรือผู้ช่วยเสมือนจริงที่ถูกเพิ่มเข้ามาโดยไม่มีผู้ใช้ร้องขอ ทั้งกลุ่มคนรักเทคโนโลยีและผู้ใช้ทั่วไปต่างต้องยอมรับสภาพว่า ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ใช้ทำงาน ค้นคว้า เล่นเกม หรือสื่อสารในชีวิตประจำวัน กำลังถูกใช้เป็นสนามทดสอบเทคโนโลยี AI ที่ยังไม่ผ่านการพิสูจน์ โดยที่ผู้ใช้แทบไม่มีสิทธิ์เลือกหรือปฏิเสธได้เลย Microsoft คือ
