สายการบิน United และ Delta โดนฟ้อง ขายที่นั่งติดหน้าต่างแต่ไม่มีหน้าต่าง

หลายคนชอบนั่งเครื่องบินติดหน้าต่าง เพราะได้เห็นวิวระหว่างเดินทาง นั่นจึงเกิดเป็นดคีสุดแปลกเมื่อ สายการบินยูไนเต็ดและเดลต้าแอร์ไลน์โดนฟ้อง เพราะขายที่นั่งติดหน้าต่างแบบไม่มีหน้าต่างในราคาสูง

สายการบินยูไนเต็ดและเดลต้าเผชิญคดีความแบบกลุ่มในสหรัฐฯ ด้วยการเรียกร้องค่าเสียหายรวมหลายล้านเหรียญหลังถูกผู้โดยสารฟ้องร้องเรื่องการโฆษณาและตั้งราคาที่นั่งไม่ตรงกับความจริง

โดยยูไนเต็ดยื่นฟ้องในซานฟรานซิสโก ขณะที่เดลต้ายื่นฟ้องในบรูคลิน หลังจากผู้โดยสารจ่ายเงินเพิ่มโดยคาดหวังว่าจะได้ที่นั่งติดหน้าต่าง เพื่อจะไดเห็นวิวทิวทัศน์ที่สวยงาม แต่กลับได้นั่งข้างผนังที่ว่างเปล่า

การฟ้องร้องนี้ชี้ให้เห็นว่าเครื่องบินบางรุ่น เช่น โบอิ้ง 737, 757 และแอร์บัส A321 มีแถวที่นั่งบางส่วนมีผนังภายในแทนหน้าต่าง แต่ ที่นั่งเหล่านี้ยังคงขายในราคา “ที่นั่งแบบมีหน้าต่าง” ต่างจากสายการบินอลาสก้าและอเมริกันแอร์ไลน์ที่มีการระบุอย่างชัดเจนในระบบการจองว่าเป็นที่นั่งแบบไม่มีหน้าต่าง

ตามเอกสารที่ยื่นฟ้องต่อศาล ระบุว่าที่นั่งจำนวนมากถูกจองผ่านแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการของสายการบินเอง โดยไม่มีการแจ้งว่าไม่มรหน้าต่าง ซึ่งผู้โดยสารบางรายยืนยันว่าการมีหรือไม่มีหน้าต่างส่งผลต่อการตัดสินใจจอง ไม่ใช่แค่เรื่องความสะดวกสบาย แต่ยังเกี่ยวข้องกับการรับแสงธรรมชาติ การลดอาการเมาเครื่องบิน และความรู้สึกผ่อนคลายระหว่างการเดินทาง

มีตัวอย่างผู้โดยสารยูไนเต็ดที่จ่ายเงินเพิ่มเพื่อเลือกที่นั่งริมหน้าต่าง 3 ที่ แต่กลับพบว่าหนึ่งในนั้นไม่มีหน้าต่างเลย ขณะที่ผู้โดยสารเดลต้าบางคนเล่าว่าการไม่มีหน้าต่างทำให้รู้สึกอึดอัดมากขึ้น

นอกจากนั้นมาตรการชดเชยก็ไม่เป็นมาตรฐาน บางกรณีได้เงินคืน บางกรณีได้เพียงไมล์สะสมแทน ทางทนายความของผู้ฟ้องยืนยันว่าผู้โดยสารควรได้รับข้อมูลที่ชัดเจน ถูกต้อง ตั้งแต่ขั้นตอนการจอง

ที่มา designtaxi

dailygizmo

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol