เครือโรงแรมญี่ปุ่นเตือนนักท่องเที่ยว จองโรงแรมผ่าน OTA อาจไม่ได้ที่พัก

Toyoko Inn เครือโรงแรมขนาดใหญ่ของญี่ปุ่นออกมาเตือนนักท่องเที่ยวที่จองที่พักผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ OTA ให้ตรวจสอบสถานะการจองก่อนเข้าพัก เพราะแพลตฟอร์มอาจจะไม่ได้ส่งต่อข้อมูลยืนยันการจองมาให้

เชื่อว่าหลายคนเวลาหาที่พักในต่างประเทศก็มักจะใช้แพลฟตอร์ม OTA (Online Travel Agency) อย่าง Agoda หรือ Booking.com เพราะสะดวกรวดเร็ว ค้นหาที่พักได้ตรงใจทั้งในแง่ของราคาและที่ตั้ง

แต่ล่าสุดทาง Toyoko Inn เครือโรงแรมราคาประหยัดรายที่ใหญ่ของญี่ปุ่น มีโรงแรมราว 350 แห่งและห้องพัก 77,000 ห้องทั่วญี่ปุ่น ได้ออกมาเตือนนักท่องเที่ยวต่างชาติว่า ทางบริษัทอาจไม่ได้ยืนยันการจองห้อง หากจองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ในต่างประเทศอย่าง Agoda หรือ Booking.com

เดิมทีนั้นทาง Toyoko Inn ได้จัดสรรห้องบางส่วนให้กับพันธมิตร แต่โควตาเหล่านี้กลับถูกนำไปขายต่อให้กับแพลตฟอร์มเอเจนซีบุคคลที่สาม ส่งผลให้ข้อมูลการจองผ่านแพลฟตอร์มเหล่านี้ไม่ได้ถูกส่งต่อไปยัง Toyoko Inn

ดังนั้นเมื่อถึงเวลาเข้าพักจึงไม่พบห้องพักของแขกในระบบ นอกจากนั้นยังเจอปัญหา ค่าห้องที่สูงกว่าปกติและตัวเลือกที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

เมื่อเกิดปัญหาทาง Toyoko Inn แนะนำให้นักท่องเที่ยวที่เจอปัญหานี้ ติดต่อแพลฟตอร์ม OTA ที่คุณจองที่พักเอาไว้โดยตรง เนื่องจากทางบริษัทไม่สามารถยืนยัน แก้ไข หรือยกเลิกการจองของคุณได้ เนื่องด้วยข้อจำกัดด้านขั้นตอน

Toyoko Inn กล่าวว่า ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นกับ เว็บไซต์จองห้องพักบางแห่งในต่างประเทศ ซึ่งหมายความว่าไม่ใช่แค่ Agoda หรือ Booking.com ที่มีความเสี่ยง แต่อาจเกิดกับเว็บอื่นๆได้เช่นกัน

เพื่อลดความเสี่ยงที่จะไม่ได้ห้องพัก เขาแนะนำว่าให้นักท่องเที่ยวตรวจสอบกับแพลตฟอร์มที่เราจองที่พักไว้ก่อนเดินทาง หรือไม่ก็จองตรงกับโรงแรมโดยตรงเลย

ที่มา soranews24

dailygizmo

นักเขียนสาย Introvert ที่ชื่นชอบเรื่องนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาว่างกับ มังงะ, เสียงเพลงและ idol